Уважаемые партнеры,

Обращаем Ваше внимание на то, что на нашем сайте опубликованы новые условия, отражающие изменения в правилах в связи с COVID-19 ,  целью которых является оказание помощи нашим пассажирам в текущей ситуации. Основное изменение заключается в том, что теперь мы будем учитывать при оформлении 10% бонуса и дополнительные услуги.

Более подробно можно ознакомиться, перейдя по ссылкам ниже:

https://www.airserbia.com/en/footer_menu/support/refunds-regarding-covid19/voucher-refund

https://www.airserbia.com/sr_latin/footer_menu/podrska/refundacija-u-vezi-korona-virusa/vaucer-refundacija

1. Пассажиры, имеющие авиабилеты JU для путешествия до 30.04.2020, чьи рейсы были отменены могут:

   Выбрать новые даты путешествия без оплаты штрафных санкций и сборов за переоформление

   Выбрать другой пункт назначения в сети маршрутов JU на собственные рейсы JU кроме NYC       

   Определиться с новыми датами позже (путешествие должно быть завершено до конца марта 2021)

Пассажиры должны быть проинформированы о необходимости сохранить номер

оригинального билета.   

Ремарка в PNR: Reservation is cancelled before the original date of travel due to COVID-19

Для всех вышеперечисленных ситуаций применяются следующие

условия:

·         Путешествие должно быть завершено не позднее 31.03.2021.  

·         Срок действия билета может быть продлен до 31.03.2021.

·         Возможно только одно изменение без штрафа

·         При отсутствии оригинального тарифа, разница в тарифе не собирается

·         Понижение класса не допускается

·         Такие же правила применяются к группам

·         Переоформление возможно только через офисы перевозчика или контактный центр авиакомпании

Запросить возврат авиабилета на следующих условиях:

·         ВАУЧЕР – полный возврат с увеличением на 10% от тарифа, топливного сбора YQ и дополнительной услуги (при наличии). Пассажир сможет использовать EMD ваучер для приобретения нового билета, срок действия которого будет составлять 1 год с момента оформления ваучера. (Оформляется авиакомпанией, запрашивается через сайт, сноски выше).

·         Оригинальная форма оплаты – полный возврат (запрашивается через BSP-link)

1. Пассажиры, имеющие авиабилеты JU для путешествия  с 01 мая 2020 и до конца года, которые в связи с COVID-19 не хотят путешествовать в соответствии с датой, указанной в билете, имеют право:

   Выбрать новые даты путешествия без оплаты штрафных санкций и сборов за переоформление до даты оригинального вылета, указанного в билете

    Отменить оригинальное бронирование и сообщить новые даты позже (путешествие должно быть завершено до конца марта 2021)

Пассажиры должны быть проинформированы о необходимости сохранить номер

оригинального билета.   

Ремарка в PNR: Reservation is cancelled before the original date of travel due to COVID-19

.   

Для всех вышеперечисленных ситуаций применяются следующие

условия:

·         Путешествие должно быть завершено не позднее 31.03.2021.  

·         Срок действия билета может быть продлен до 31.03.2021.

·         Возможно только одно изменение без штрафа

·         Разница в сборах должна быть оплачена

·         При отсутствии оригинального тарифа разница в тарифе:

добирается для путешествий в период 15.06.2021-31.08.2020, 15.12.2020 – 20.01.2021

не добирается для путешествий в период 01.05.2020-14.06.2020, 01.09.2020-15.12.2020, 21.01.2021-31.03.2021

·         Понижение класса не допускается

·         Переоформление возможно через офисы перевозчика или контактный центр авиакомпании

    Запросить возврат билета на следующих условиях:

·         по условиям примененного тарифа