Условия возврата/обмена билетов в период эпидемиологической обстановки

Уважаемые агенты!Мы понимаем сложившуюся ситуацию, которая влияет на нашу жизнь, и предлагаем гибкие условия возврата/обмена билетов для наших пассажиров при невозможности осуществления перелёта.

Информируем вас о порядке оформления возврата/обмена билетов на рейсы Nordwind в период сложившейся эпидемиологической обстановки.

Условия:

	Если рейс выполняется или выполнялся в период с 15 марта по 31 мая 2020 года, но не был использован или не может быть использован вследствие:

	временного ограничения въезда на территорию РФ иностранных граждан и лиц без гражданства и в связи запретом на въезд иностранных граждан властями других стран введения на региональном уровне мер, направленных на ограничение перемещения граждан* отмены мероприятий в связи с тяжелой эпидемиологической обстановкой* распоряжения Правительства РФ * Необходимо документальное подтверждение
	Возможные опции: однократное изменение даты вылета однократное изменение маршрута возврат денежных средств на Сертификат с удержанием сбора* дальнейшие изменения согласно УПТ
	Подробнее

	В случае отмены рейса или изменения в расписании (в том числе, если билет был частично использован)

	Возможные опции: однократное изменение даты вылета без штрафа и сбора на даты полета до 31.12.2020 или в течение срока действия билета однократное изменение маршрута путешествия без сбора, но с добором разницы при увеличении уровня тарифа, аэропортовых и прочих предусмотренных сборов и такс возврат денежных средств на Сертификат без удержаний дальнейшие изменения согласно УПТ
	Подробнее

Правила оформления и использования Сертификата ООО «Северный Ветер»

Пассажир может выбрать в качестве компенсации затраченных средств - оформление Сертификата
Сертификат может быть оформлен как на полностью неиспользованный билет, так и на частично использованный
Сертификат направляется пассажиру на электронный адрес, указанный в заявке на Сертификат
Сертификат может быть использован путем обращения в контактный центр Авиакомпании
Сертификат может быть использован для приобретения авиабилетов на рейсы Nordwind Airlines и оплаты дополнительных услуг только на держателя данного Сертификата
Оформление билета по Сертификату возможно на любом регулярном рейсе, любого направления, любого класса обслуживания, бренда и вида тарифа
Пассажиру будет предоставлена гарантированная скидка от тарифа в размере 10%
Глубина продажи билетов, которые пассажир желает оплатить с помощью сертификата, не ограничена
В случае, если стоимость номинала Сертификата выше стоимости приобретаемого продукта, разница может быть использована при следующей покупке
В случае, если стоимость номинала Сертификата ниже стоимости приобретаемого продукта, разница подлежит оплате
Сертификат не может быть обменен на денежный эквивалент
Сертификат должен быть использован в течение срока его действия – 1 (один) год с момента его оформления

Скачать согласие с правилами применения Сертификата

	По технологическим вопросам, связанным с процедурами, можно обращаться:
	Отправить запрос на email: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

По индивидуальным случаям, не описанным в данной инструкции и не соответствующим правилам применения тарифа, пассажиры могут направить свой запрос в претензионный отдел ООО «Северный Ветер» Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. или на адрес контактного центра Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.