COVID-19.
SAA приостанавливает все международные и региональные перелеты до 31 мая 2020, внутренние перелеты до 16 апреля 2020.
Уважаемые коллеги и партнеры!
South African
Airways (SAA) информируют о том, что в связи с COVID-19 и
запретом правительства ЮАР на поездки, все
международные и региональные рейсы будут отменены
до 31 мая 2020 года. Внутренние рейсы будут
отменены с 27 марта 2020 года до 16 апреля 2020
года.
Будут применяться следующие условия:
- Для билетов, оформленных до 25 марта 2020 года и для новых билетов, оформленных до 31 августа 2020 года.
Условия перебронирования:
- Для билетов, оформленных на бланке SAA (083) (рейсы выполняются авиакомпанией South African Airways и / или с номерами рейсов SA 7000-7999), предлагается возврат стоимости неиспользованных купонов в качестве кредита для дальнейших перелетов
- Оригинальный билет будет использоваться в качестве документа обмена
- Вне зависимости от правил тарифа будет разрешено использовать кредит (равен стоимости неиспользованных купонов) в течение 2-х лет, начиная с 25 марта 2020г.
- Запрос на переоформление билетов должен быть сделан не позднее 25 мартя 2022г.
- Возможны доплаты по новым тарифам и таксам
- В поле Endorsement в билетах и PNR необходимо внести информацию:
“COVID-19 SA FLT/DATE” (FLT – Номер оригинально рейса, DATE – дата оригинального рейса).
- Применяется для всех типов тарифов
- Изменение маршрута разрешено
- Для оформления новых билетов будут применяться тарифы и таксы, действующие на момент оформления новых билетов
- В случае частичного использования кредита, на остаток может быть оформлен ваучер в виде EMD VCHR. Данный ваучер будет действителен 1 год с момента оформления
- Данные правила применимы для рейсов, выполняемых South African Airways, для совместных рейсов с Mango (номера рейсов SA2000), а также рейсов, где SAA выступает в качестве маркетингового перевозчика (номера рейсов SA7000), оформленных на бланках SA (083)
- Данные правила применимы также для рейсов SA Express (SA1000) и Airlink (SA8000) в том случае, если в они являются частью маршрута, содержащего сегмент, выполняемый SAA (SAA operated flight), оформленны на бланках SA (083)
- Данные правила могут использоваться для билетов с NO SHOW только в том случае, если при оформлении нового билета будет оплачен штраф за NO SHOW по правилам оригинального билета
- Возврат денежных средств через GDS или BSP не авторизован
- В случае, если пассажир, на имя которого оформлен билет, не имеет возможности воспользоваться кредитом за неиспользованный билет, он может передать свой билет другому лицу. Стоимость оригинального билета будет оформлена на EMD VCHR на нового пассажира. Данный ваучер будет действителен 1 год с момента оформления.
SAA оставляет за собой право отозвать или пересмотреть данные условия без предварительного уведомления.
Контактная информация
South African Airways Call Centre and City Office Contact details
South Africa
Johannesburg Call Centre | 27 (0) 11 978 1111 or 0860 606 606
https://www.flysaa.com/help/customer-support/contact-us
Facebook: www.facebook.com/flysaa
South African Airways сожалеют о всех неудобствах, вызванных коронавирусом COVID-19. Мы рекомендуем нашим клиентам посетить наш веб-сайт www.flysaa.com для дальнейших обновлений.
South African Airways Russia