Уважаемые партнёры, Обращаем внимание, что с 16.03.2020 по 15.04.2020 на территорию Казахстана могу влететь только граждане Казахстана (в связи с Указом Президента Республики Казахстан от 15 марта 2020 г. о введении режима чрезвычайного положения в период с 16 марта по 15 апреля 2020 г.).


По авиабилетам для граждан других стран просим Вас действовать согласно с правилами ниже:

1. Изменение на другие даты без сбора за перебронирование (за вычетом или с возмещением разницы в тарифах/сборах) разрешается до конца декабря 2020 г.;
2. Перебронирование на другие маршруты «Эйр Астаны» без сбора за перебронирование (за вычетом или с возмещением разницы в тарифах/сборах) разрешается до конца декабря 2020 г.;
3. Полный возврат без применения штрафов на перелеты, осуществляемые до 15 апреля 2020 г. включительно.
4. Для транзитных пассажиров, если на одном из участков стоит UN, возврат разрешается без применения штрафов.

При возврате/перебронировании обязательно указывать в брони и маске возврата как основание: refund/reroute/date change due to emergency state COV