Уважаемые коллеги,

В соответствии с решением правительства РФ, в целях предотвращения распространения новой коронавирусной инфекции на территории России, временно ограничить пассажирские воздушные перевозки с территории Российской Федерации на территорию стран – членов Евросоюза и в обратном направлении, в полетной программе авиакомпании «Сингапурские Авиалинии» из Москвы произойдут корректировки.

Осуществление рейса по маршруту Москва-Стокгольм-Москва SQ361/362 будет приостановлено 16-17 марта 2020 года. Все клиенты уведомлены об отмене данных рейсов.

 

Отмена и возврат билетов на рейсы «Сингапурских Авиалиний» Москва-Стокгольм-Москва SQ361/362 16-17 марта 2020 года

 

·         Штрафы и дополнительные сборы за вынужденный возврат, а также изменение даты вылета пассажиров, путешествующих из Москвы в Стокгольм и обратно, применяться не будут. В случае изменения направления путешествия, должен быть применен добор по тарифу, но без штрафа за изменение бронирования. Также у пассажиров есть возможность переоформления авиабилетов на рейс другой авиакомпании по тому же маршруту без доплат при условии наличия мест (в настоящее время, ограничение не касается рейсов из аэропорта Шереметьево, Терминал F). 

Необходимо внести в графу endorsement/refund box номер рейса и дату вылета: INVOL SQXXX/XXMAR.

·         Пассажирам, которые частично использовали авиабилет, также предложена возможность переоформления на рейс другой авиакомпании, либо возмещение стоимости за неиспользованный обратный сегмент без штрафов и дополнительных сборов.

Необходимо внести в графу endorsement/refund box номер рейса и дату вылета: INVOL SQXXX/XXMAR.

·         В связи с большим объемом обращений, мы рассчитываем на ваше понимание, поскольку нам может потребоваться больше времени, чем обычно, чтобы ответить Вам. Мы приносим извинения за доставленные неудобства.

В настоящее время есть ряд других изменений в расписании полетов авиакомпаний группы SIA в Европу, данные про изменения можно найти по ссылке: https://www.singaporeair.com/en_UK/sg/media-centre/newsalert-listing/

По всем вопросам просим Ваc обращаться в службу агентской поддержки: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. cc Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. .

Best Regards,

Singapore Airlines Ltd