Мы
понимаем, что Вы можете быть обеспокоены из-за распространения
коронавируса (COVID-19). Поэтому я хочу заверить Вас в том,
что Ваша безопасность и здоровье — основной приоритет для
нашей компании.
В связи со вспышкой заболевания мы приняли ряд дополнительных
мер для защиты пассажиров, в том числе ввели регулярную
дезинфекцию самолетов, предоставили одноразовые
дезинфицирующие салфетки для пассажиров, отменили рейсы в зоны
заражения и провели другие профилактические мероприятия.
Воздух внутри наших современных самолетов так же чист, как в
больничных операционных. Мы много раз меняем его, пропуская
через высокоэффективные воздушные фильтры HEPA, которые
удаляют 99,97 % вирусов и бактерий, переносимых по воздуху.
Наши сотрудники знают, как выявить симптомы заболевания у
пассажиров во время посадки на борт, и что делать, если
симптомы проявятся во время полета, чтобы препятствовать
распространению вируса и минимизировать риск для остальных
пассажиров. Мы делаем всё возможное, чтобы защитить Ваше
здоровье и здоровье Ваших близких.
Будьте уверены — наша команда прилагает все необходимые усилия
и мы следим за развитием ситуации в тесном контакте с властями
и органами здравоохранения всех стран, в которых мы выполняем
перелеты. Если расписание Вашего рейса недавно было изменено,
мы просим Вас самостоятельно внести изменения в заявку на
бронирование, используя инструменты на нашем сайте. Для этого
войдите в свой профиль WIZZ или откройте ссылку в электронном
письме, которое мы прислали владельцу бронирования.
Пожалуйста, попробуйте решить проблему самостоятельно,
используя инструменты на нашем сайте, прежде чем обращаться в
Службу поддержки клиентов. В настоящее время наши сотрудники
перегружены, поэтому ответ может занять много времени.
Я лично благодарю Вас за
понимание и уверяю, что мы будем работать на пределе
возможностей, чтобы ограничить влияние сложившейся ситуации на
расписание рейсов, и Ваши планы не нарушатся. При этом Ваша
безопасность и здоровье всегда будут для нас основным
приоритетом.
С уважением,
Йожеф Варади,
генеральный директор
компании Wizz Air