Уважаемые партнеры!
Информируем Вас о правилах
переоформления билетов в связи с угрозой распространения
коронавируса.
Для билетов с пунктами назначения в северной части Италии:
Болонья (BLQ), Генуя (GOA), Турин (TRN), Милан Линате (LIN), Милан Мальпенса (MXP), Милан Бергамо (BGY), Верона (VRN), Венеция (VCE) и Триест (TRS), оформленных до 23 февраля 2020 года для путешествий в период с 23 февраля по 8 марта 2020 года:
перебронирование без штрафа на другие даты, но не позднее 31 марта 2020 года:
- на собственные рейсы Alitalia (AZ) и на совместные рейсы с авиакомпаниями DL, AF, KL под кодом AZ - в оригинальном или ближайшем доступном классе бронирования, не меняя кабины;
- на совместные рейсы, выполняемые любыми другими перевозчиками под кодом AZ – только в оригинальном классе бронирования, не меняя кабины.
Все изменения должны быть сделаны до 15 марта 2020 года агентом, оформившим перевозку. В ENDORSEMENT необходимо внести “SKCHG COVID-19”.
В случае отмены рейсов (ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ОТМЕНЫ РЕЙСОВ AZ540/541):
Для билетов, оформленных до 28 февраля 2020 года:
перебронирование без штрафа на даты, не позднее 7 дней от первоначальной даты вылета:
- на собственные рейсы Alitalia (AZ) и на совместные рейсы с авиакомпаниями DL, AF, KL под кодом AZ - в оригинальном или ближайшем доступном классе бронирования, не меняя кабины;
- на совместные рейсы, выполняемые любыми другими перевозчиками под кодом AZ – только в оригинальном классе бронирования, не меняя кабины.
Все изменения должны быть сделаны до 15 марта 2020 года агентом, оформившим перевозку. В ENDORSEMENT необходимо внести “SKCHG COVID-19”.
Также в случае отмены рейсов, пассажир может обратиться в колл-центр Alitalia по телефону +7 495 221 82 00 с понедельника по пятницу с 09 до 19 часов для оформления ваучера (TCV) на сумму, эквивалентную стоимости оригинального билета. Ваучер можно использовать для приобретения билетов на любое направление на собственные рейсы Alitalia для путешествия до 30 июня 2020 года. Ваучер (TCV) должен быть оформлен до 15 марта 2020 года.