Вниманию агентов по продаже!

Коллеги, важная корректировка!

В соответствии с изменениями, внесенными в Федеральные авиационные правила «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденные приказом Минтранса №82, при бронировании перевозчиком или уполномоченным агентом пассажирам должна предоставляться следующая информация:

• о расписании движения воздушных судов перевозчика;
• о наличии свободных пассажирских мест и провозных емкостей на рейсах перевозчика по маршруту воздушной перевозки;
• о правилах перевозчика;
• о тарифах и условиях применения тарифов (под личную подпись пассажира);
• об условиях договора воздушной перевозки пассажира, включая информацию об условиях возврата (невозврата) уплаченной за воздушную перевозку провозной платы (под личную подпись пассажира);
• об условиях договора воздушной перевозки пассажира, изменение которых не допускается условиями применения тарифа (под личную подпись пассажира);
• об условиях обслуживания на борту воздушного судна;
• о типе воздушного судна, на котором запланирована воздушная перевозка;
• о перевозчике, который будет фактически осуществлять воздушную перевозку;
• о порядке перевозки детей не старше двух лет без предоставления им отдельных мест;
• о порядке выбора пассажирами, следующими с ребенком (детьми) в возрасте до двенадцати лет, сопровождающего пассажира, которому должны быть предоставлены соседние пассажирские места на борту воздушного судна, определенные в соответствии с пунктом 84(1) ФАП №82;
• о порядке изменения пассажиром договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о порядке отказа пассажира от перевозки на одном из участков маршрута воздушной перевозки (под личную подпись пассажира);
• о порядке уведомления пассажиром перевозчика о намерении продолжить перевозку на последующих участках маршрута перевозки в случае отказа пассажира от перевозки на одном из участков маршрута перевозки;
• о порядке уведомления пассажиром перевозчика об отказе пассажира от перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, либо смерти члена его семьи или близкого родственника (под личную подпись пассажира);
• о размере платы за операции по изменению условий договора воздушной перевозки пассажира, устанавливаемой в соответствии с п. 59 Приказа Минтранса РФ от 31.10.2024 г. №386 «Об утверждении Порядка взимания платы за регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, рассчитанной на основе тарифов и сборов»  (под личную подпись пассажира);
• о размере платы за операции по аннулированию бронирования, осуществлению расчетов сумм, причитающихся для возврата, оформлению возврата сумм, устанавливаемой в соответствии с п. 59 Приказа Минтранса РФ от 31.10.2024 г. №386 «Об утверждении Порядка взимания платы за регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, рассчитанной на основе тарифов и сборов» (под личную подпись пассажира).

Просим использовать в работе!

С уважением,
АО "Авиакомпания "Аврора"