Уважаемые партнеры, 

MOWZDSU 241135/JUL25

В связи со сбойными ситуациями в аэропорту Шереметьево (SVO) и многочисленными отменами рейсов при обращении пассажиров с авиабилетами, включающими отмененные или задержанные рейсы за 07.05-09.05.2025, 21.05.2025, 28.05.2025, 05.07-07.07.2025, 19.07-22.07.2025 в дополнение к ранее направленным телеграммам MOWZDSU 082132/MAY25, 220816/MAY25, 280800/MAY25, 051805/JUL25, 200423/JUL25 разрешается:

            производить вынужденный возврат стоимости перевозки по месту приобретения с игнорированием ситуации неявки пассажира на рейс (No Show) в случае если в бронировании менее чем за 12ч до вылета рейса, указанного в билете, проставлена ремарка DELAY или TIME CHANGE и изменение по времени на более позднее составляет не менее 15 минут.

Перед проведением возврата билета необходимо внести в бронирование ремарку с номером настоящей телеграммы.

Если в бронировании отсутствует информация об изменениях и соответствующие ремарки, а пассажир настаивает, что подобное изменение было,  то необходимо направить запрос на внесение ремарки по e-mail Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.. Для оперативной отработки запроса в теме письма необходимо указать «No Show/ Ковер».

С уважением,

ПАО «Аэрофлот»