Авиакомпания KENYA AIRWAYS просит ознакомиться с информацией:
3
июня 2025 года Европейское агентство авиационной безопасности
(EASA) обновило Список авиабезопасности ЕС, в который включены
авиакомпании, деятельность которых запрещена или ограничена на
территории Европейского союза из-за несоответствия требованиям
безопасности.
Согласно последней публикации, все авиаперевозчики, сертифицированные в Танзании, были внесены в черный список и отныне не могут выполнять рейсы в/из или внутри ЕС. Это также затрагивает маршруты, в которых перевозчиком является танзанийская авиакомпания, даже если она не выполняет рейсы напрямую в/из ЕС.
В связи с этим туроператоры, продвигающие Танзанию как направление, обязаны уведомить пассажиров о праве на возврат или изменение маршрута, если пассажир решит отказаться от полета. В случае, если пассажир все же решает продолжить путешествие, туроператор несет повышенную ответственность за безопасность.
Kenya Airways информирует, что пассажиры, путешествующие из/в страны ЕС и использующие соединение с рейсами Precision Airways (PW), могут воспользоваться следующими возможностями:
Варианты изменения маршрута:
· Агентам рекомендуется перебронировать пассажиров, ранее оформленных на рейсы PW до Дар-эс-Салама, Килиманджаро или Занзибара, на ближайшие доступные рейсы KQ.
· Билеты должны быть переоформлены с указанием в поле ENDO: “REISSUE DUE TO EU BLACKLIST”.
· Все сборы за изменение даты аннулируются.
· Клиенты могут изменить пункт назначения. В случае изменения направления может применяться разница в тарифе.
· Все перебронирования и переоформления должны быть завершены до конца рабочего дня 20 июля 2025 года.
· Отсутствие пометки в поле ENDO приведет к выставлению ADM за штрафы и сборы.
Аннуляции и возвраты:
· Для полностью неиспользованных билетов будет произведен полный возврат, включая неиспользованные налоги.
· Для частично использованных билетов возврат рассчитывается за неиспользованную часть, включая налоги.
· Возврат может быть оформлен в виде ваучера EMD, действительного в течение одного года с даты выпуска.
· Пассажиры, не желающие использовать ваучер, могут получить возврат в исходной форме оплаты (FOP).
· В билете должна быть указана причина возврата: REFUND DUE TO EU BLACKLIST.
· Заявки на возврат необходимо подать до 31 августа 2025 года.