Здравствуйте!
Информируем вас о том, что c «24» июня 2025 г. в связи с изменением
Правил предоставления услуги «Предварительное бронирование места в
салоне воздушного судна» (далее Правила услуги) обновлён функционал
предварительного бронирования мест для пассажиров с детьми в S7
Smart Ticketing/Smart Mobile/Мобильном регистраторе.
В соответствии с ИП «О предварительном бронировании мест для детей в
возрасте до 12 лет и сопровождающих их пассажиров» в PNR с
оформленными билетами для пассажиров, следующих совместно с детьми
до 12 лет, производится автоматическое назначение мест Перевозчиком.
По запросу пассажира назначенные автоматически места могут быть
изменены агентом в соответствии с Правилами услуги. Для этого
требуется открыть карту мест.
1. Выбор мест, рекомендованных Перевозчиком:
При вызове карты мест в S7 Smart Ticketing могут отображаться
рекомендуемые места в PNR:
1.1. Рекомендованные места не
являются обязательными для выбора.
1.2. Рекомендованные места для
пассажиров с детьми могут быть бесплатными или платными в
зависимости от правил предоставления услуги.
1.3. Рекомендованные места не
отображаются, если в салоне ВС недостаточно мест в одном ряду для
всех пассажиров с детьми.
1.4. Номера рекомендованных мест для пассажиров с детьми могут
измениться после выбора рекомендованного места для одного
пассажира из PNR. В этом случае для остальных пассажиров возможен
выбор первоначально предложенных мест.
2. Операции, выполняемые по обращению в Центр Поддержки агентов
через заявку, созданную по ссылке https://smarthelp.s7.ru :
- Бесплатное бронирование мест в передней части салона ВС для пассажиров с детьми до 12 лет в разных PNR при отсутствии доступных мест рядом в средней или хвостовой частях салона ВС.
- Назначение мест для ребёнка и взрослого/ых пассажира/ов, если билеты оформлены в разных тарифных группах, т.к. может наблюдаться временное несоответствие стоимости на экране.
- Выбор места для пассажира с детьми до 12 лет из числа инвалидов и других лиц с ограничением жизнедеятельности (BLND/ DEAF/ WCHC/ WCHR/ WCHS/ DPNA/ LEGL/ LEGR/ LEGB).
3. Добавление элемента бесплатности в экране Booking Summary в S7
Smart Ticketing:
Напоминаем, что перед выбором места в некоторых случаях
требуется внесение элементов SSR через экран Booking Summary:
- взрослому пассажиру, оформленному в отдельном PNR от ребёнка, внести SSR EPCH, элемент LKRL;
- взрослым пассажирам, следующим с ребёнком до 2 лет без места в едином PNR, но которые не являются сопровождающими ребёнка, требуется внести SSR EPCH;
- взрослому пассажиру, следующему с ребёнком в групповом PNR, внести SSR EPCH.
Подробная информация о выборе мест для пассажиров с детьми
содержится в «Правилах предоставления услуги «Предварительное
бронирование места в салоне воздушного судна», которые размещены на
портале «Виртуальный менеджер».
Команда S7 Airlines будет дополнительно информировать вас об
изменениях и доработках функционала S7 Smart Ticketing.