Уважаемые коллеги!
Напоминаем, что в S7 Smart Ticketing доступно оформление:
- перевозок по интерлайн-соглашениям SPA;
- перевозок по
соглашениям Code Share.
1. Особенности создания бронирования (PNR):
- В экране наличия мест
рейсы Code Share обозначены иконкой
, при наведении на которую будет показано название Перевозчика, фактически выполняющего рейс.
- После создания PNR требуется проверить статусы сегментов на рейсах партнера на вкладке «Пассажиры» на плашке с полетными сегментами
перевозка SPA:
перевозка Code Share:
- После создания PNR требуется проверить информацию о тайм-лимите партнера в Booking Summary в разделе «Запрос специального обслуживания, услуги (SSR)». Необходимо учесть полученный тайм-лимит при работе с PNR.
- В бронирование, в
обязательном порядке через Booking Summary необходимо внести
элементы DOCO, DOCA в соответствии с требованиями «Руководства
по оформлению электронных перевозочных документов АО
«Авиакомпания «Сибирь». Проверить введенную информацию в
Booking Summary в разделе «Информация о визе и адресе
пребывания».
2. Особенности оформления билетов:
- Оформление билетов
доступно, если все сегменты в PNR подтверждены (статус HK) и
получен локатор PNR партнера.
- После оформления билетов появится нотификация
- Для проверки актуального статуса купонов требуется «Обновить данные бронирования» и убедиться, что статус купона билета на рейс партнера изменился на «OA Control» (Airport Control).
Внимание!
Если в билете статус купона на рейс партнера остался «Open For Use»,
то для передачи купона партнеру, Агент должен направить обращение в
Центр Поддержки агентов, создав заявку по ссылке
https://smarthelp.s7.ru
3. Особенности аннуляции билетов:
- Аннуляция билета производится только в активном бронировании.
Возврат билетов, оформленных на бланках 42121, выполняется
стандартными процедурами в S7 Smart Ticketing.
Обмен билетов возможен только по обращению в Центр Поддержки
агентов, создав заявку по ссылке https://smarthelp.s7.ru
Команда S7 Airlines будет дополнительно информировать вас об
изменениях и доработках функционала S7 Smart Ticketing.