Уважаемые коллеги!

 

Информируем, что в связи с большим объемом Оправдательных Документов - ОД , которые необходимо в обязательном порядке предоставить в Авиакомпанию "Uzbekistan Airways" для подтверждения прав на проведение вынужденного и добровольного (без удержания штрафа) возврата/обмена,  создан единый почтовый адрес: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.  для предоставления цветных сканированных копий ОД.



        При отправке документов, подтверждающих право на проведение операции возврата, требуется в ТЕМЕ письма в обязательном порядке указывать проводимую транзакцию (добровольный или вынужденный возврат/обмен) и номер билета:
    
    ВЫНУЖДЕННЫЙ ВОЗВРАТ/ ОБМЕН 250_9121192543 – для документов, подтверждающих право на вынужденный возврат
   ДОБРОВОЛЬНЫЙ ВОЗВРАТ/ ОБМЕН 250_9121192543 – для документов, подтверждающих право на добровольный возврат с определенными условиями по правилам тарифа

К Оправдательным Документам относятся те документы, которые могут подтвердить правомерность действия Агента.

 Например:

·        резолюция Перевозчика

·        медицинские документы с подтверждением родства пассажиров

·        история PNR, подтверждающая дату и время аннуляции мест при добровольном возврате
МК билетов с отметкой Авиакомпании, полученной пассажиром в аэропорту

·        Акт об отказе от полета

·        Свидетельство о смерти пас-ра/ близкого родственника с подтверждением родства

·        и прочие ОД.

Сканирование и предоставление нескольких ОД для одного авиабилета следует производить только единым файлом и только в формате PDF.

ПИСЬМА, В ТЕМЕ КОТОРЫХ НЕ УКАЗАН НОМЕР БИЛЕТА,  НЕ ОБРАБАТЫВАЮТСЯ!