Уважаемые партнеры!

Обращаем Ваше внимание на наиболее часто встречающиеся ошибки при оформлении субсидированных перевозок:

1.            Приложены недостоверные копии документов, данные отличаются от данных в оригинале документа.

2.            Данные приложенных подтверждающих документов не соответствуют данным документа, указанным в бронировании/авиабилете (данные документа, подтверждающего личность, справки об инвалидности, удостоверения многодетной семьи и т.п.).

3.            В бронировании/авиабилете не указано отчество пассажира (в случае его наличия). Преимущественно ошибка встречается, если авиабилет оформлен по заграничному паспорту.

4.            Не соблюдается транслитерация при написании ФИО и свидетельства о рождении.

5.            Неверно указана категория пассажира в бронировании, соответственно возникает ошибка в коде тарифа. Категория пассажира и код тарифа должны соответствовать виду запрошенной льготы.

6.            Для детей-резидентов ДФО и Калининградской области не прикладывается форма № 8.

7.            Серия справки об инвалидности в поле Endorsement не соответствует представленному документу. Например, вместо VTE указывается MSE. Не требуется указывать дату действия для справок об инвалидности.

8.            Не полностью указывается номер удостоверения МНО. Например, MNO 006038 DEIST09JUL25 вместо MNO 25006038 DEIST09JUL25.

9.            Формат внесения места регистрации пассажиров-резидентов ДФО и Калининградской области не соответствует инструкции. Допускаются ошибки или не вносится элемент SSR OTHS SU RESIDENCE.

10.         В поле Endorsement не указывается номер и срок действия подтверждающего документа (удостоверение многодетной семьи, справка учащегося).

11.         Ошибочно вносятся номера документов. Например, в билете ребенка указываются паспортные данные сопровождающего его взрослого и наоборот.

Для исключения вышеуказанных ошибок просим внимательно ознакомиться с «Инструкцией по оформлению субсидированных перевозок». В приложенном файле направляем Инструкцию с уточнениями в части расчета квот и внесения номера справки инвалида (без дефиса) в формат ДЛ/AL (прил.2, п.1.8 и 2.4).

Особое внимание просим уделить требованиям:

1.            Строгое соблюдение п. 4.7 Инструкции: оформление допускается только по оригиналам документов или их нотариально заверенной копии.

2.            Запрещено оформление билетов для резидентов ДФО и Калининградской области по заграничному паспорту.

3.            Для передачи информации о подтверждающем льготу документе в поле Endorsement необходимо обязательно вносить ее в элемент SSR OTHS TKTT.

4.            Важно проверять соответствие типа льготы, указанной в запросе ЛГ/LG (ELDERLY, RESIDENT_DFO, INVALID_1 и т.п.) категории пассажира, вводимой при расчете тарифа (SCM, ADR, DIS и т.п.).

5.            В обязательном порядке необходимо указывать код документа на льготу согласно п. 2.4 и 2.5 прил.2 Инструкции.

Напоминаем, что за нарушение правил оформления субсидированных перевозок помимо компенсации причиненного убытка на агентов дополнительно налагается штраф 6000 руб. за каждое PNR или авиабилет (в зависимости от того, где допущено нарушение) согласно п.2.4 ADM-политики ПАО «Аэрофлот».

С уважением,

ПАО «Аэрофлот»