Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна
 
VS - VIRGIN ATLANTIC

Уважаемые агенты,

Сообщаем вам, что с 1 мая 2021 года Virgin Atlantic будет взимать сбор в размере GBP30.00 за каждую заявку на возврат, если они  могут быть обработаны через вашу GDS. Virgin Atlantic будет взимать административный сбор в размере GBP30.00, который будет применяться к каждому билету и будет вычитаться из окончательной суммы возврата.

Возврат средств может быть оформлен через GDS  при соблюдении следующих критериев:

-         Билет не использован

-         Билет частично использован

-         Аннулирование бронирования и возврат первоначально оформленного билета до полуночи следующего дня после оформления билета

-         Если полагается полное возмещение - в связи со смертью пассажира или родственника, отвечающего требованиям, и при соблюдении условий тарифа

-         Разрешение было предоставлено менеджером по работе с клиентами VS или службой поддержки

-         Если происходит полный возврат средств в связи с изменением расписания Virgin Atlantic в соответствии с Global Schedule Change политикой, или разрешение было предоставлено VS  менеджером.

Теперь  Вы сможете удалить любое предыдущее заявление на возврат (RA) через BSP и обработать возврат в вашей GDS. Сотрудники Virgin Atlantic этого больше делать не будут.

Ниже ответы на часто задаваемые вопросы:

Я уже получил отказ от BSP link. Что мне делать теперь?

Вы можете подавать документы через GDS, как обычно, а по поводу формата , просьба обращаться в свою службу поддержки GDS.

Я уже оформил возврат через GDS, но забыл удалить запрос в BSP. Что мне делать?

Вам не нужно ничего делать;  авиакомпания отклонит заявление на возврат , чтобы не дублировать его.

Что произойдет, если я неправильно оформлю возврат или возврат будет продублирован?

Авиакомпания направит ADM, чтобы скорректировать возврат и при необходимости вернуть излишек платежа. Могут применяться административные сборы.

Что если я хочу оставить заявку на рассмотрение Virgin Atlantic?

Отправьте запрос на Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript., указав номер билета, и сотрудник Virgin Atlantic продолжит оформление возврата.

FAQ файл Вы можете найти здесь.

Дополнительные материалы:

Политика возврата

Политика обмена

Log in to comment