Уважаемые коллеги! 

Авиакомпания Uzbekistan Airways  просит ознакомиться с информацией:

Информируем Вас,что согласно требованиям Представительства авиакомпании вынужденный обменили возврат авиабилетов, в связи со статутом  рейса UN , необходимо предварительно  согласовывать с Консолидатором.  

 Для обмена -  с приложением маски билета и желаемых дат для обмена, письмо отправляется на e-mail Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript..

Для возврата-с приложением соответствующих документов (история бронирования/ отметка авиакомпании, заявление на возврат, копия паспорта заявителя),письмо отправляется на e-mail Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript..

 Обращаем Ваше внимание, что по проведенным   вынужденным обменам и возвратам без предварительного согласования  по авиабилетам, при наличии статуса UN, может быть выставлен ADM.

Ситуации, в которых  требуется согласование:

Обмен: статус сегментов в PNR UN -  альтернатива не предложена-требуется согласование.

Обмен: статус сегментов в PNR UN/TK - альтернатива предложена, пассажир не согласен, запрашивает  обмен  на другой  выбранный рейс- требуется согласование.

 Возврат: статус сегментов в PNR UN/TK - вынужденный возврат требует согласования, если альтернатива предложена с разницей менее 5 часов или не нарушена стыковка.

 Ситуации, в которых не требуется согласование:

Обмен: статуссегментов в PNR UN/TK - Если билет переписывается на предложенную авиакомпанией альтернативу-согласование не требуется. 

Возврат: статус сегментов в PNR UN- вынужденный возврат можно оформлять без согласования , если рейс  отменен без предложенной альтернативы. 

 Возврат: статус сегментов в PNR UN/TK - вынужденный возврат можно оформлять без согласования, если альтернатива предложена с разницей более 5 часов или с нарушением стыковки.

Просьба учитывать данную информацию в Вашей работе.

С уважением,

Отдел функциональной поддержки

Консолидатор а/к "Uzbekistan Airways"в РФ