Уважаемые партнеры,

Напоминаем вам о важности корректного выполнения возврата двух и более сегментов в бронировании, где сегменты выписаны по разным тарифам: Выгодный (E,M,N,P,S,Q,T,L,K,H) и Гибкий (B,Y).

При возврате нужно выбирать каждый сегмент по отдельности, так как при выборе тарифа "Гибкий" - стоимость возвращается в виде денежных средств, при выборе тарифа "Выгодный" - стоимость возвращается с удержанием на ваучер. 

При оформлении возврата нужно выбрать рейс, поставить галочку и далее нажать Flight cancel. В этом случае ALL flight cancel не должно использоваться.

В случае, если вы оформите возврат двух сегментов вместе, будут применены правила тарифа "Выгодный" и сумма будет возвращена на ваучер.

Best regards,

Sales team