Уважаемые агенты!
В связи с увеличившимся количеством нарушений при предварительном
бронировании мест в салоне ВС на собственные рейсы S7 Airlines,
включая совместные рейсы с ООО «Глобус» (XT), напоминаем вам о
правилах корректного внесения элементов SSR EPCH / EPCS / EPLS /
LKRL.
До выбора мест в PNR необходимо внести соответствующий SSR
элемент:
- SSR LKRL – обязательный элемент при бронировании и оформлении перевозки:
· для ребенка и сопровождающего в разных PNR;
· для лиц, сопровождающих пассажиров из числа инвалидов, и
других лиц с ограничениями жизнедеятельности в разных PNR.
Элемент SSR LKRL вносится как в PNR сопровождающего, так и в
PNR сопровождаемого командой SI:
SI LKRL S7 NNNNNN
где NNNNNN – локатор сопровождающего/сопровождаемого соответственно.
- SSR EPCH – для всех пассажиров экономического класса обслуживания старше 12 лет, оформленных в одном PNR с детьми до 12 лет или для одного сопровождающего ребенка до 12 лет, при оформлении сопровождающего и ребенка в разных PNR.
В случае оформления ребенка в отдельном PNR, элемент SSR EPCH
вносится в PNR сопровождающего при соблюдении следующих условий:
· только одному сопровождающему ребенка, оформленному в
отдельном PNR;
· в случае сопровождения ребенка не на всем маршруте,
элемент SSR EPCH разрешено вносить только на сегментах совместного
следования;
· дополнительно в PNR вносится элемент SSR LKRL с указанием
локатора PNR ребенка (в PNR ребенка вносится локатор
сопровождающего);
! При оформлении ребенка в PNR с совершеннолетним
пассажиром, внесение SSR EPCH / SSR LKRL пассажирам, оформленным в
других PNR запрещено.
! В случае отказа от перевозки пассажира до 12 лет с
последующей аннуляцией его PNR, необходимо удалить элемент SSR
EPCH и назначенное место в PNR.
- SSR EPCS – для следующих категорий пассажиров экономического класса обслуживания:
· для корпоративных клиентов (QUW);
· для лиц, сопровождающих пассажиров из числа инвалидов, и
других лиц с ограничениями жизнедеятельности, оформленных в одном
PNR, или одного сопровождающего, оформленного в отдельном PNR;
· для пассажиров, перевозящих багаж в салоне (CBBG;
· для участников программы S7 Priority, имеющих статусы
Classic Master, Classic Expert, Classic Top.
- SSR EPLS – для двух попутчиков участника программы S7 Priority элитного статуса Silver, Gold, Platinum экономического класса обслуживания, при соблюдении следующих условий:
· в PNR должен быть внесен номер карты участника элитного
статуса;
· участник элитного статуса и его попутчики оформлены в
одном PNR, включая сплитованные PNR, и следуют на одном рейсе.
! Внесение SSR EPLS попутчикам участников, не имеющих
данной привилегии, является нарушением технологии.
Внимание!
Правомерность добавления (удаления) элементов SSR EPCH / EPCS /
EPLS / LKRL контролируется агентом и производится в
соответствии с действующей технологической документацией
Перевозчика, размещенной на портале "Виртуальный менеджер" https://vm.s7.ru, в разделе Технологии:
- Технология предварительного бронирования мест в салоне ВС на рейсы С7 - подраздел Дополнительные услуги, предоставляемые пассажиру;
- Инструкция по оформлению ПД для детей до 12 лет – подраздел Перевозка детей;
- Технология по работе с ПД по программе S7 Priority – подраздел Программа «С7 Приоритет»;
- Технология бронирования и оформления ПД пассажирам с инвалидностью – подраздел Особые условия перелета.
По факту выявления Перевозчиком нарушений при внесении SSR EPCH
/ EPCS / EPLS / LKRL элементов в PNR, агенту будет выставлен
ADM.
По технологическим вопросам агенты и офисы Перевозчика могут
обратиться в Центр Поддержки агентов, создав заявку по ссылке https://smarthelp.s7.ru с типом
обращения «Вопрос по технологиям S7».