Рейтинг: 5 / 5

Звезда активнаЗвезда активнаЗвезда активнаЗвезда активнаЗвезда активна
 
S7 - S7 Airlines

Уважаемые агенты!
В связи с увеличившимся количеством нарушений при предварительном бронировании мест в салоне ВС на собственные рейсы S7 Airlines, включая совместные рейсы с ООО «Глобус» (XT), напоминаем вам о правилах корректного внесения элементов SSR EPCH / EPCS / EPLS / LKRL.



До выбора мест в PNR необходимо внести соответствующий SSR элемент:

  • SSR LKRL – обязательный элемент при бронировании и оформлении перевозки: 

·  для ребенка и сопровождающего в разных PNR;

·  для лиц, сопровождающих пассажиров из числа инвалидов, и других лиц с ограничениями жизнедеятельности в разных PNR.

Элемент SSR LKRL вносится как в PNR сопровождающего, так и в PNR сопровождаемого командой SI:


SI LKRL S7 NNNNNN

где NNNNNN – локатор сопровождающего/сопровождаемого соответственно.


  • SSR EPCH – для всех пассажиров экономического класса обслуживания старше 12 лет, оформленных в одном PNR с детьми до 12 лет или для одного сопровождающего ребенка до 12 лет, при оформлении сопровождающего и ребенка в разных PNR.

В случае оформления ребенка в отдельном PNR, элемент SSR EPCH вносится в PNR сопровождающего при соблюдении следующих условий:

·  только одному сопровождающему ребенка, оформленному в отдельном PNR;

·  в случае сопровождения ребенка не на всем маршруте, элемент SSR EPCH разрешено вносить только на сегментах совместного следования;

·  дополнительно в PNR вносится элемент SSR LKRL с указанием локатора PNR ребенка (в PNR ребенка вносится локатор сопровождающего);

! При оформлении ребенка в PNR с совершеннолетним пассажиром, внесение SSR EPCH / SSR LKRL пассажирам, оформленным в других PNR запрещено.
! В случае отказа от перевозки пассажира до 12 лет с последующей аннуляцией его PNR, необходимо удалить элемент SSR EPCH и назначенное место в PNR.

  • SSR EPCS – для следующих категорий пассажиров экономического класса обслуживания:

·  для корпоративных клиентов (QUW); 

·  для лиц, сопровождающих пассажиров из числа инвалидов, и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, оформленных в одном PNR, или одного сопровождающего, оформленного в отдельном PNR;

·  для пассажиров, перевозящих багаж в салоне (CBBG;

·  для участников программы S7 Priority, имеющих статусы Classic Master, Classic Expert, Classic Top.


  • SSR EPLS – для двух попутчиков участника программы S7 Priority элитного статуса Silver, Gold, Platinum экономического класса обслуживания, при соблюдении следующих условий:

·  в PNR должен быть внесен номер карты участника элитного статуса;

·  участник элитного статуса и его попутчики оформлены в одном PNR, включая сплитованные PNR, и следуют на одном рейсе.
! Внесение SSR EPLS попутчикам участников, не имеющих данной привилегии, является нарушением технологии.

Внимание!

Правомерность добавления (удаления) элементов SSR EPCH / EPCS / EPLS / LKRL контролируется агентом и производится в соответствии с действующей технологической документацией Перевозчика, размещенной на портале "Виртуальный менеджер" https://vm.s7.ru, в разделе Технологии:

  1. Технология предварительного бронирования мест в салоне ВС на рейсы С7 - подраздел Дополнительные услуги, предоставляемые пассажиру;
  2. Инструкция по оформлению ПД для детей до 12 лет – подраздел Перевозка детей;
  3. Технология по работе с ПД по программе S7 Priority – подраздел Программа «С7 Приоритет»;
  4. Технология бронирования и оформления ПД пассажирам с инвалидностью – подраздел Особые условия перелета.


По факту выявления Перевозчиком нарушений при внесении SSR EPCH / EPCS / EPLS / LKRL элементов в PNR, агенту будет выставлен ADM.

По технологическим вопросам агенты и офисы Перевозчика могут обратиться в Центр Поддержки агентов, создав заявку по ссылке https://smarthelp.s7.ru с типом обращения «Вопрос по технологиям S7».

Log in to comment