Авиакомпании Vueling установила новые правила в отношении вынужденных возвратов и изменений, вносимых в билет при отмене рейса. Если Вы забронировали рейс, выполняемый Vueling, под кодом авиакомпании Iberia (IB5ХХХ) и рейс был отменен, следуйте инструкциям ниже:

1. Вы можете предложить пассажиру путешествовать стыковочным рейсом IB5XXX, если пунт отправления и назначения не меняется.

2. Если сообщение об отмене рейса IB5XXX поступило пассажиру менее, чем за 15 дней до вылета, Вы можете предложить пассажиру путешествовать одним днем раньше или позже и перебронировать билет в алтернативный доступный тип тарифа без добора

3. Если сообщение об отмене рейса IB5XXX поступило пассажиру более, чем за 15 дней до вылета, Вы можете предложить пассажиру путешествовать одним днем раньше или позже и перебронировать билет в алтернативный доступный тип тарифа с добором разницы, но без взимания штрафа

4. Возврат разрешен и запрашивается через BSP

ВАЖНО: В случаях, когда авиакомпания вносит альтернативные рейсы в PNR со статусом TK, подтвердить их следует в течение суток. По истечению этого времени сегмент со статусом TK в бронировании аннулируется. 

Если статус сегмента TK будет изменен агентом в системе или пассажом через сайт на статус HK, все последующие изменения будут рассматриваться как добровольные по правилам тарифа. После того, как новый альтернативный рейс был подтвержден в бронировании (статус измененен с TK на HK), билет должен быть переписан или ревалидирован в тот же день.

Проверьте соответствуют ли рейсы, указанные в билете рейсам, указанным в бронировании. Выполните вынужденную переписку билета, если требуется. В противном случае сегменты могут быть аннулирован.