Уважаемые коллеги,

SriLankan Airlines информирует вас об изменении статуса полетных сегментов в бронированиях с HK на UN (отмененный рейс) для рейсов UL 533/UL 534, которые были запланированы на даты вылета 16 и 19 апреля 2022. Вы можете обращаться за полным вынужденным возвратом по месту приобретения авиабилета. Если выписка велась вами в системах бронирования GDS, то можно оформить запрос на возврат через систему бронирования, либо отправив Refund application в  BSP Link.

Обращаем ваше внимание, что сроки рассмотрения заявлений на возврат временно увеличены, но обрабатываются в порядке очереди.

Инструкция агентам по расчету частичного вынужденного возврата частично использованных авиабилетов (т.е. в виду отмены только части маршрута и в случае, если первая часть уже была использована):

Туроператорские тарифы TO/IT  

Расчет части тарифа к возврату

- При невозможности расчета OW-тарифа для калькуляции (т.к. специальный ТО-тарифы в одну сторону отсутствуют), полагается возврат 40% от оформленного тарифа RT.

Расчет налогов и сборов к возврату

- Возврат топливного сбора (такса YQ) и неиспользованных государственных налогов и сборов аэропортов, применимых к именно невыполненному участку поездки. Т.е. 50% от YQ и части неиспользованных такс.

Опубликованные тарифы (индивидуальные)

Расчет части тарифа к возврату

- Тариф OW (в одну сторону) вычитается из RT-тарифа (туда-обратно) и разница возвращается в строке тарифа. В случае, если доступный тариф OW выше собранного тарифа RT, полагается возврат 40% от оформленного тарифа RT.

Расчет налогов и сборов к возврату

- Возврат топливного сбора (такса YQ) и неиспользованных государственных налогов и сборов аэропортов, применимых к именно невыполненному участку поездки. Т.е. 50% от YQ и части неиспользованных такс.

Билеты, оформленные в Nego блоках

Расчет части тарифа к возврату

- При невозможности расчета OW-тарифа для калькуляции (т.к. специальный ТО-тарифы в одну сторону отсутствуют), полагается возврат 40% от оформленного тарифа RT.

Расчет налогов и сборов к возврату

- Возврат топливного сбора (такса YQ) и неиспользованных государственных налогов и сборов аэропортов, применимых к именно невыполненному участку поездки. Т.е. 50% от YQ и части неиспользованных такс.

Будем держать вас в курсе дальнейших событий по рейсам с вылетом после 19го апреля, как только появится информация.

Спасибо.

С уважением,

SriLankan Airlines Team Russia