Ниже Вы найдете процедуру оспаривания ADM и правила возврата билетов через BSPlink:

Оспаривание ADM в BSPLink: 

• С момента получения ADM у вас есть 15 дней, чтобы выразить свое несогласие с помощью процесса, называемого “спор” (dispute).

Запрос на возврат билета через BSPlink: 

• Когда вы собираетесь запросить возврат билета со статусом (open/ok), то до получения авторизации от авиакомпании Latam Airlines вам следует открыть заявку на возврат (RA), запросив соответствующую сумму и добавив в поле для комментариев информацию для авиакомпании о причине возврата, либо waiver код, предоставленный ранее авиакомпанией LATAM.
• Как только RA будет запрошен, вам будет присвоен номер запроса (RA number), который будет использоваться в качестве отслеживающего номера для проверки статуса возврата.
• RA используются только для запросов на возврат билетов/доп. услуг, но не для претензий по ADM.

Подробную информацию Вы можете найти на агентском портале по ссылке: https://www.latamtrade.com/en_un/procom/pax_protection