ПРИМЕНЕНИЕ

• Для пассажиров с билетами OU/831, выписанными до 31 ДЕКАБРЯ 2020 включительно, на полёты до 31 ДЕКАБРЯ 2020 включительно.
  
  

Перебронирование:
ПОЛНАЯ ГИБКОСТЬ - неограниченное количество перебронирований разрешено бесплатно при условии:

• Билет можно обменять только до первоначальной даты вылета,
• Новые даты полётов в пределах срока действия билета,
• Если тот же RBD недоступен, то разница в тарифе должна быть оплачена,
• В бронирование должно быть внесено примечание: REBOOKED DUE CORONA VIRUS (insert date)
• Пункты вылета и прилёта не могут быть изменены.

Возврат:
Неиспользованный билет:

• Возврат на ваучер: возврат полной стоимости неиспользованного билета, включая билетный/сервисный сбор, а также любую оплату за дополнительные услуги
• Ваучер можно обменять на новый билет OU/831 в течение 12 месяцев начиная с даты его оформления..
• Ваучер можно обменять на новый билет OU/831 на другого пассажира при условии дополнительной оплаты в размере 40EUR/100HRK. Для изменения имени необходимо разрешение владельца ваучера.
• Если ваучер используется для более чем одного билета, то дополнительная оплата берётся за каждое изменение имени.

Частично использованный билет:

• Возврат на ваучер: возврат полной стоимости неиспользованного компонента, включая любую оплату за дополнительные услуги, связанные с неиспользованным компонентом.
• Сервисный сбор не возвращается за частично использованные билеты.
• Ваучер можно обменять на новый билет OU/831 в течение 12 месяцев начиная с даты его оформления.

Ваучер должен быть выписан до первоначальной даты вылета.

Пассажиры, имеющие билеты, выписанные на бланках других перевозчиков, должны связаться с офисом этих перевозчиков относительно информации о политике возврата денежных средств.

Дальнейшие публикации по этой политике можно также найти на сайте www.croatiaairlines.com