Уважаемые коллеги!

Информируем вас о продлении временной приостановки рейсов, выполняемых между ОАЭ и Россией: 

• Рейсы авиакомпании Air Arabia (G9) до 15 июня 2026г.
• Рейсы Air Arabia Abu Dhabi (3L)  до 15 июня 2026г.
  
  

Доступны следующие опции обмена/возврата:

1) Изменения даты вылета: разрешено сделать одно бесплатное изменение даты вылета для отмененных рейсов (со статусом UN)  в пределах до +30 дней от даты оригинального вылета.

2) Возврат денежных средств на кредитный ваучер: полный возврат денежных средств на кредитный ваучер пассажира для дальнейшего использования.

Запросы на возврат на кредитный ваучер просим направлять в агентскую поддержку Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

3) Возврат в монетарном виде: полный монетарный возврат денежных средств на оригинальный способ оплаты.

Запрос на возврат денежных средств необходимо направить, заполнив форму: Форма на монетарный возврат 

Обращаем внимание, что сроки обработки запросов на возврат занимают до 14 рабочих дней, в связи с высокой операционной загрузкой.

Направляем ссылку на инструкцию: Порядок действий Агента

Контакты:

1) Контактный Центр в России:

Часы работы и контакты: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

+7 495 9375925 (ежедневно 09:00 - 20:00)

Контактный Центр в ОАЭ:

Часы работы и контакты: +(971) 600508001 (ежедневно 24/7)

2) Агентская поддержка:

Часы работы и контакты: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

+7 495 9375926 (пн-пт 10:00 - 19:00)

Мы продолжаем следить за ситуацией и возобновим полеты, как только получим разрешение.

 

С уважением,

Air Arabia Group