В дополнение к рассылкам aflsales от 10.08.2011, 30.10.2012, 05.06.2015, 15.08.2016, 24.11.16, 29.05.17 и 29.12.18.

В связи с поступающими вопросами относительно действий агента в случае отказа пассажира от предоставления адреса электронной почты сообщаем, что в зависимости от причины отказа необходимо внести соответствующую ремарку (строго по указанному образцу):

При нежелании пассажира предоставить e-mail

OSI CTCE REFUSED

При отсутствии e-mail у пассажира

OSI CTCE  ABSENT

Также допускается вносить контактные данные (телефон, e-mail) по форматам, рекомендованным ИАТА для случаев нестандартных ситуаций:

SSR CTCM (для мобильного телефона)

SSR CTCE (для e-mail)

           Для групповых бронирований допускается вносить один e-mail руководителя группы.

          Для пассажиров – членов одной семьи, путешествующих вместе, допускается вносить e-mail одного из взрослых пассажиров.

Напоминаем, что некорректно указанные персональные и контактные данные пассажиров могут стать причиной несвоевременного доведения важной информации о предстоящей перевозке, в том числе в случаях изменений в расписании рейсов, задержек, переносов, смены терминала вылета/выхода на посадку и в других нестандартных или сбойных ситуациях.

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» ПАО «Аэрофлот» гарантирует сохранность предоставленной контактной информации.

При несоблюдении требований, оговоренных в Технологии внесения контактных данных пассажиров в бронирование, ПАО «Аэрофлот» имеет право выставить штрафные санкции в размере 1 800 рублей за каждое PNR (п.19 действующей ADM - политики ПАО «Аэрофлот» для прямых агентов и агентов BSP, п.18 ADM - политики ПАО «Аэрофлот» для агентов ПАО «ТКП»).

Просим учитывать данную информацию в Вашей работе!