Уважаемые агенты,
Доводим до Вашего сведения обновленную политику ADM авиакомпании Copa Airlines, которая вступает в силу
с 1 августа 2018 года, включительно.
Данная политика обязательна к исполнению:
· Во всех системах бронирования авиабилетов, для аккредитованных и неаккредитованных в IATA агентств, а также любой организации, имеющей доступ к ресурсу мест авиакомпании Copa Airlines.
· Для всех бронирований, содержащих сегмент Copa Airlines.
В приложенной таблице в соответствии с новой политикой указаны все неверные операции, а также способы их избежать.
|
Запрещенные процедуры |
Способы их избежания |
|
Churning |
Не создавать бронирование, если клиент не выразил желание приобрести билет, не уверен в датах перевозки или просто запрашивает стоимость. |
|
Duplicates |
Убедитесь, что на пассажира ещё не создано бронирование. |
|
Fake name |
Не создавать бронирования с фиктивным полем имени, таким как: test, quote, last name и т.д. |
|
Pending Cancellation |
Ежедневно проверять очереди в системах бронирования и своевременно удалять сегменты, не подтвержденные авиакомпанией. |
|
Invalid Booking Class |
Убедитесь, что забронированный класс входит в структуру тарифов Copa Airlines. |
|
Passive Segments |
Не использовать пассивные сегменты без авторизации перевозчика. |
|
No show |
Своевременно снимать все бронирования без внесенного номера билета. |
|
Fictitious e-tickets |
Запрещено внесение фиктивного номера билета в OSI элемент с целью продления таймлимита по бронированию. |
|
Invalid Groups |
Все бронирования от 10 пассажиров должны запрашиваться через Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. (для BSP Россия) |
|
Unmarried Segments |
Запрашивать весь маршрут до конечного пункта, не бронировать отдельные сегменты. |
|
Fictitious, administrative, and speculative bookings |
Не бронировать перелет для пассажира, который не подтвердил намерение приобрести билет. |
|
Cost vs Sales |
Убедитесь, что вы оптимизировали использование ресурса мест авиакомпании. |
|
Cancellation ratio |
Ниже Вы найдете информацию по взиманию и размеру ADM. Убедительная просьба соблюдать политику перевозчика во избежание выставления начётов.
|
Условия ADM в случае несоблюдения политики авиакомпании |
||
|
Запрещенные процедуры |
Размер |
Примечание |
|
Churning |
USD 85.00 |
За каждого пассажира |
|
Duplicates |
USD 85.00 |
За каждый сегмент и пассажира |
|
Fake name |
USD 70.00 |
За каждого пассажира |
|
Pending Cancellation |
USD 85.00 |
За каждый сегмент и пассажира |
|
Invalid Booking Class |
USD 70.00 |
За каждый сегмент и пассажира |
|
Passive segment |
USD 20.00 |
За каждый сегмент и пассажира |
|
No show |
Размер штрафа зависит от страны и класса обслуживания: от USD 75.00 до USD 105.00 |
|
|
Fictitious e-tickets |
USD 85.00 |
За каждый e-ticket |
|
Invalid Groups |
USD 35.00 |
За каждого пассажира |
|
Unmarried segment |
USD 350.00 |
За каждый сегмент и пассажира |
|
Fictitious, administrative, and speculative bookings |
USD 30.00 |
За каждого пассажира |
Copa Airlines оставляет за собой право отключать от ресурса мест авиакомпании агентства, не соответствующих требованиям к его использованию
(cancellation ratio, cost vs sales).
|
Productivity Performance |
|
|
Cost vs Sales |
It is a performance evaluation to compare GDS cost vs travel agency sales for an specific period of time. Reactivation fee is USD300.00 |
|
Cancellation Ratio |
It is a performance evaluation that compares cancellations vs bookings of travel agencies for an specific period of time. Reactivation fee is USD300.00 |
Просим учитывать данную информацию в работе.
Отдел продаж Copa Airlines
Discover the World Russia
|
|
| Файл | Описание | Размер файла: | Изменено |
|---|---|---|---|
 Обновленная_политика_ADM_Copa_Airlines_c_1_августа_2018.pdf | 326 Кб | 19-04-2024 16:16 |