Уважаемые агенты,
Обращаем ваше внимание на то, что с 13 января 2014 г. формат TWX (позволяет отменить продажу билета (Void)) полностью выведен из обращения в системе. Он замещается командой TRDC. С указанной даты пользователи, которые по-прежнему будут прибегать к формату TWX для аннуляции документа, увидят системное сообщение: "NOT AUTHORIZED".
Группа поддержки пользователей системы не будет принимать к рассмотрению какие-либо жалобы на некорректную обработку системой команды TWX.
Общие положения
Функция аннуляции документа (Void) позволяет отменить продажу до момента сообщения о ней перевозчику / BSP посредством системного отчета.
Сегодня в системе Amadeus действуют одновременно два технологических пакета, которые позволяют пользователям отменить продажу билета (Void):
- базовая транзакция TWX и сопутствующие ей опции
- базовая транзакция TRDC и сопутствующие ей опции
Основные преимущества
Новый технологический пакет (формат TRDC) является более гибким и универсальным, т.е. может применяться во всех ситуациях, когда требуется отмена продажи:
- Аннуляция оригинального перевозочного документа (Void of First Issuance)
- Аннуляция билетов, оформленных в обмен на оригинальный документ (Void Exchange)
- Аннуляция возвратов (Cancel Refund)
Формат TRDC используется для всех типов выписки перевозочного документа (Ticketing Solutions):
- Оформление перевозки на бланке BSP (BSP Ticketing)
- Оформление перевозки на собственном бланке авиакомпании (E-Ticket Direct Ticketing)
- Оформление перевозки на бланке ТКП (TCH Ticketing)
Команда TRDC может выполняться пользователелями:
| Описание | BSP Ticketing | E-Ticket Direct Ticketing | TCH Ticketing |
| Из открытого PNR (в формате следует указать порядковый номер FA/FHE элемента) |
TRDC/L5 | TRDC/L5/T-XX | TRDC/L5/TKP |
| Из финансового отчета о продаже (TJQ) (в формате следует указать порядковый номер (Sequence Number) записи о бланке в отчете) |
TRDC/123 | TRDC/123 | TRDC/123/TKP |
Подробнее о всех возможных опциях к формату TRDC см. системные страницы помощи HE TRDC
