При обращении в службу поддержки Amadeus по телефону требуется ввести PIN-код для идентификации агента. В настоящий момент ввод PIN-кода является необязательным и может быть пропущен агентом.

До конца 2016 года планируется установить ввод PIN-кода обязательным при обращении в функциональную и техническую поддержку. Без ввода PIN-кода связаться со службой поддержки по телефону станет невозможным.

Внимание: Без ввода PIN-кода агенты больше не смогут связаться с нашими службами поддержки по телефону!
Примечание: о точной дате ввода новых правил будет сообщено дополнительно.

Просим вас заблаговременно ознакомиться со способами, как узнать свой PIN-код, и уведомить ваших коллег. 

Как узнать индивидуальный PIN-код, присвоенный Вашему офису

Существует три способа узнать свой PIN:

1. На портале Amadeus e-Support Centre

Зайдите в настройки вашего профайла:

A) нажав на свое имя и фамилию в правом верхнем углу:

B) или выберите в меню пункт Мой кабинет, а затем Мой профайл

На странице профайла Вы найдете свой PIN справа от имени и фамилии:

2. В терминале системы Amadeus

A) Amadeus Selling Platform Classic (ASP Vista)

Выберите закладку MyHelpdesk и нажмите кнопку PIN:

В новом окне Вы увидите свой PIN:

B) Amadeus Selling Platform Connect (SECO)

Выберите в меню пункт Сценарии, а затем пункт MyHelpdesk_Get your PIN number:

В новом окне Вы увидите свой PIN:

3. На сайте MyAmadeus

На Главной странице клиента выберите в меню (слева) пункт PIN:

А затем введите номер нужного офиса (officeID) и нажмите кнопку Получить PIN: