Уважаемые партнеры,
Информируем вас, что
забастовка летного и наземного персоналаавиакомпании Air Franceподтверждена на 23-24 апреля 2018 .
Пассажиры могут перенести даты
своего путешествия на 20-22 апреля и на 25 -30 апреля
2018 года.
1. Изменение даты путешествия:
Пассажиры могут перенести даты своего путешествия в той жекабине обслуживания на рейсы AF/KL/A5/DL на более поздние или ранние сроки согласно следующим инструкциям:
1. Вылет из страны (outbound flight) 20-22 апреля и 25-30 апреля 2018 года – первоначальный срок пребывания в пункте назначения может быть сохранен.
2. Штрафные сборы за изменение не взимаются, даже если они предусмотрены по тарифу.
3. Изменение бронирования
возможно на альтернативные рейсы / даты в той же кабине
обслуживания, например в том же классе
бронирования, который указан на билете, или при его
отсутствии в минимальном классе бронирования в той же
кабине обслуживания.
4. Изменение бронирования / переписка билета должны быть
завершены не позднее 30 апреля 2018.
2. Изменение маршрута:
При выписке билетов по новым направлениям на AF/KL/A5 учитывается полная стоимость оригинального билета. Если стоимость нового билета превышает стоимость оригинального билета, производится добор до нового тарифа без штрафных сборов. Разница в цене или возврат должны оформлены на EMD.
3. Полный возврат может быть предложен пассажиру в случае отмены рейса или задержки рейса более чем на 5 часов для дальнемагистральных перелетов и более чем на 3 часа для среднемагистральных перелетов.
Агентства путешествий могут производить возвраты полностью неиспользованных билетов в своих системах бронирования, частичные возвраты - запрашивать через BSP.
Изменение бронирования
/ переписка билета / возврат должны быть завершены
до 30 апреля 2018, включительно.
В случае, если указанные выше
варианты изменения поездки отсутствуют, просим Вас
связываться с helpdesk AFKL.
Обращаем ваше внимание, что
в связи с предстоящей забастовкой, служба поддержки
агентств в исключительном порядке будет работать в
субботу (21 апреля) с 09-00 до 17-30 и в воскресенье
(22 апреля) c 09-00
до 12-00.
Информацию об отмене или задержке рейсов в реальном
режиме времени проверяйте, пожалуйста, на сайтах: www.airfrance.ru или www.agentconnect.biz
Телефон службы поддержки агентств путешествий: 8 495 228
4499 (Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.)
C уважением,
Коммерческий отдел
Air France KLM
