Неблагоприятные погодные условия, забастовки персонала, причины технического характера – все эти исключительные обстоятельства могут привести к задержке или даже отмене рейса.

В этой связи представляется целесообразным рекомендовать Вашим клиентам регистрировать номера мобильных телефонов и адреса электронной почты в своих профилях программы Miles & More. Как альтернативный вариант, Вы также можете внести их контактные данные напрямую в запись регистрации (PNR) при выполнении бронирования. Как результат, авиакомпания Lufthansa сможет во всех случаях немедленно извещать Ваших клиентов о текущих обстоятельствах – либо по электронной почте, либо посредством SMS. 

Подробнее

Подробную информацию Вы можете найти на сайте lufthansaexperts.com в разделе "Справочник агента 2"