Печать
Родительская категория: Инструкции
Категория: Системы бронирования
Просмотров: 8951

Рейтинг: 3 / 5

Звезда активнаЗвезда активнаЗвезда активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна
 

1A-logoТехнология Light Ticketing используется низкобюджетными перевозчиками (lowcost) уровня ATLA (Amadeus Ticketless Airline) для продажи своих услуг в системе Amadeus. Основные особенности работы:

Ниже описывается стандартный порядок работы по технологии Light Ticketing на примере авиакомпании EasyJet (U2):

1. Создание бронирования
2. Бронирование дополнительных услуг
3. Расчет стоимости перелета
4. Расчет стоимости дополнительных услуг и сборов
5. Оформление


1. Создание бронирования

Нейтральный экран наличия мест

Экран наличия мест может быть вызван стандартной командой AN, например: 

>AN15SEPMOWLON/AU2                                                               
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** LON LONDON.GB                 47 SU 15SEP 0000 
 1   U28402  W9 Y9 B9              DME   LGW N  1430    1540  T0-320       4:10
 2   U28404  W9 Y9 B9              DME   LGW N  2140    2250  T0-320       4:10
>

Наличие мест и размер тарифов

Рекомендуется (но не обязательно) дополнительно вызвать экран фактического наличия мест на рейсе, где дополнительно представлены размеры тарифов, в зависимости от класса бронирования, с помощью команды:

ACW2/B1

где 2 - номер варианта перелета с нейтрального экрана наличия мест (AN), 1 - количество необходимых мест для бронирования.

Пример ответа системы: 

>AWU215SEPDMELGW/B1                                                              
** U2 - EASYJET ** LGW LONDON.GB                       ** EUR ** SU 15SEP 0000 
 1 U2 8402  W1 DME   LGW   1430   1540   0     ADT W            140.99         
            B1                                 ADT B            106.99         
            Y1                                 ADT Y             78.99         
 2 U2 8404  W1 DME   LGW   2140   2250   0     ADT W            140.99         
            B1                                 ADT B             88.99         
            Y1                                 ADT Y             60.99         
NO MORE FLIGHTS
>

Примечание: этот экран может быть вызван напрямую, с помощью команды: AWU215SEPDMELGW/B1
где: U2 - код авиакомпании, DME и LGW - коды аэропортов (не городов)

Правила тарифа

Дополнительно, с этого экрана можно вызвать краткую информацию о правилах тарифа в выбранном классе с помощью команды:

FLC1/Y

где: 1 - номер варианта перелета с экрана AW, Y - выбранный класс бронирования

Пример ответа системы:

>FLC1/Y
Y                                                                              
                                                                               
-                                                                              
   THE STANDARD FARE MUST BE PAID IN FULL AT TIME OF BOOKING.                  
                                                                               
   NAMES OF PASSENGERS MAY BE CHANGED ON PAYMENT OF A "NAME CHANGE" FEE.       
                                                                               
   PASSENGERS CAN TRANSFER RESERVATIONS (SUBJECT TO AVAILABILITY) FOR AN ADMINI
STRATION FEE PER PASSENGER PER FLIGHT, PLUS ANY DIFFERENCE IN THE TOTAL COST OF
 THE FLIGHT AT THE TIME THE CHANGE IS MADE. IF THE NEW FARE IS LOWER, NO REFUND
 WILL BE MADE.                                                                 
                                                                               
   ANY ADDITIONAL SERVICES MUST BE PAID FOR IN FULL AT TIME OF BOOKING.        
                                                                               
   FOR FULL TERMS AND CONDITIONS PLEASE REFER TO HTTP://WWW.EASYJET.COM/EN/BOOK
/CONDITIONS.HTML.
                                                              
                                                                               
>

Примечание: полный текст правил находится на сайте авиакомпании по указанной ссылке

Бронирование мест

Бронирование мест выполняется стандартной командой SS как с нейтрального экрана AN, так и с экрана AW, например:

>SS1Y1
  1.JOHNSON/BORIS MR                                                           
  2  U28402 Y 15SEP 7 DMELGW NN1  1430 1540  15SEP 
>

Примечание: сегмент будет добавлен в бронирование со статусом NN

Существуют ограничения при бронировании мест:

Форма оплаты

Примечание: без этого элемента невозможно сохранить бронирование

Стандартной формой оплаты является банковская карта клиента, ввод реквизитов карты выполняется командой:

FPCCVI4000000000000002/1215*CV123/HBORIS JOHNSON

где:

Пример введенной формы оплаты в бронировании:

RP/SVX1A0980/                                                                   
  1.JOHNSON/BORIS MR                                                           
  2  U28402 Y 15SEP 7 DMELGW NN1  1430 1540  15SEP                             
  3 FP CCVIXXXXXXXXXXXX0002/1215*CV
>

Адрес электронной почты

Примечание: без этого элемента невозможно сохранить бронирование

Т.к. авиакомпании ATLA используют безбилетную технологию, подтверждение о бронировании и оплате высылается на указанный адрес электронной почты:

Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Программа лояльности

Для ввода номера карты частолетающего пассажира используется стандартная команда:

FFNU2-1234567

Номер мобильного телефона

Некоторые авиакомпании могут рекомендовать агентам указывать номер мобильного телефона пассажира для оперативного информирования (через SMS) об изменениях:

APM-79123456789

Паспортные данные

В зависимости от требований авиакомпании, на некоторых направлениях может требоваться ввод паспортных данных с помощью стандартного элемента SR DOCS (перечень направлений см. на GGAIRxx), например: 

SRDOCS-P-GBR-12345678-GBR-01JAN50-M-01JAN15-JOHNSON-BORIS-H

Тайм-лимит

Т.к. фактическое бронирование мест происходит лишь в момент оформления, бессмысленно создавать предварительное бронирование (с намерением выполнить продажу позднее), оформление производится одновременно с бронированием. Поэтому, рекомендуется сразу устанавливать в элементе TK статус OK:

TKOK

Сохранение

После ввода всех необходимых элементов, бронирование может быть сохранено с помощью стандартной команды ER, например:

>ER
--- RLR ---                                                                    
RP/SVX1A0980/SVX1A0980            AB/SU  30JUL13/1405Z   2PJBUD                
SVX1A0980/1978AB/30JUL13                                                       
  1.JOHNSON/BORIS MR                                                           
  2  U28402 Y 15SEP 7 DMELGW HN1  1430 1540  15SEP                             
  3 APАдрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.                                                           
  4 TK OK30JUL/SVX1A0980                                                       
  5 SSR DOCS U2 HK1 P/GBR/12345678/GBR/01JAN50/M/01JAN15/JOHNSON/BORIS/H
6 FP CCVIXXXXXXXXXXXX0002/1215*CV
>

 Важно! При сохранении PNR никакого запроса/подтверждения мест и услуг не происходит, команда ER позволяет лишь сохранить ранее введенные данные (фактическое бронирование выполняется только в момент оформления).

        


2. Бронирование дополнительных услуг

По желанию пассажира, могут быть запрошены дополнительные услуги, например:

SRXBAG/S2

Примечание: рекомендуется всегда указывать номера сегментов в запросе SR

ST/5F
или
SM2

Примечание: список дополнительных услуг и соответствующих кодов также доступен в системе по команде EGSD/VU2 (U2 - код авиакомпании)

 Важно! Т.к. дополнительные услуги могут являться платными, они должны быть введены до расчета стоимости!

Пример бронирования с дополнительными услугами:

--- RLR ---                                                                     
RP/SVX1A0980/SVX1A0980            AB/SU  30JUL13/1422Z   2PJBUD                
SVX1A0980/1978AB/30JUL13                                                       
  1.JOHNSON/BORIS MR                                                           
  2  U28402 Y 15SEP 7 DMELGW HN1  1430 1540  15SEP                             
  3 APАдрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.                                                           
  4 TK OK30JUL/SVX1A0980                                                       
  5 /SSR RQST U2 HN1 DMELGW/12F,P1/S2   SEE RTSTR                              
  6 SSR DOCS U2 HK1 P/GBR/12345678/GBR/01JAN50/M/01JAN15/JOHNSON/BORIS/H
  7 /SSR XBAG U2 HN1/S2                                                        
  8 FP CCVIXXXXXXXXXXXX0002/1215*CV
>

Примечание: подтверждение запросов SSR будет выполнено только в момент оформления          


3. Расчет стоимости перелета

Для расчета стоимости перелета и создания маски TST используется стандартная команда:

FXP

Например:

>FXP                                                                             
                                                                               
01 JOHNSON/BORIS MR                                                            
                                                                               
                                                                               
------------------------------------------------------------                   
     AL FLGT  BK T DATE  TIME  FARE BASIS      NVB  NVA   BG                   
 MOW                                                                           
 LON U2  8402    Y 15SEP 1430  Y                                               
                                                                               
EUR    78.99      15SEP13MOW U2 LON78.99EUR78.99END                            
EUR    78.99                                                                   
EUR    14.79 AIRLINE FEES                                                      
EUR    93.78 TOTAL                                                             
AGENT & PAX AGREE TO EASYJET TERMS & CONDITIONS- SEE GGAIR                     
PRICED VC U2                                                                    >

Примечание: в расчет будет включен сбор за оплату банковской картой (если он предусмотрен авиакомпанией), см. также Расчет стоимости доп. услуг и сборов

Для предварительного расчета может быть использована команда FXX (без создания маски TST).

Для просмотра созданной маски TST используется команда:

TQT

Например:

TST00001     SVX1A0980 AB/30JUL M 1            OD MOWLON SI                     
T-                                                                             
FXP                                                                            
   1.JOHNSON/BORIS MR                                                          
 1   DME U2 8402 Y 15SEP 1430  RQ Y                          NIL               
     LGW                                                                       
FARE  F EUR      78.99                                                         
TOTAL   EUR      78.99                                                         
GRAND TOTAL EUR      78.99                                                     
MOW U2 LON78.99EUR78.99END                                                     
                                                                               
  9.FP CCVIXXXXXXXXXXXX0002/1215*CV
 10.FV U2                                                                       >

Дополнительно, при расчете в PNR будет автоматически добавлен элемент SVC с кодом CCCH (если авиакомпания взимает сбор за оплату банковской картой), например:

--- TST RLR ---                                                                     
RP/SVX1A0980/SVX1A0980            AB/SU  30JUL13/1422Z   2PJBUD                
SVX1A0980/1978AB/30JUL13                                                       
  1.JOHNSON/BORIS MR                                                           
  2 /SVC U2 HK1 CCCH SVX 30JUL
  3  U28402 Y 15SEP 7 DMELGW HN1  1430 1540  15SEP                             
  4 APАдрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.                                                           
  5 TK OK30JUL/SVX1A0980                                                       
  6 /SSR RQST U2 HN1 DMELGW/12F,P1/S3   SEE RTSTR                                
7 SSR DOCS U2 HK1 P/GBR/12345678/GBR/01JAN50/M/01JAN15/JOHNSON/BORIS/H
  8 /SSR XBAG U2 HN1/S3                                                         
  9 FP CCVIXXXXXXXXXXXX0002/1215*CV
>

В этом случае, автоматически будет создана маска TSM с расчетом дополнительного сбора (для просмотра маски TSM используется команда TQM). В дальнейшем, для оформления псевдо-МСО потребуется внести в маску индикатор международного перелета.

      


4. Расчет стоимости дополнительных услуг и сборов

 Для расчета стоимости дополнительных услуг/сборов и создания масок TSM используется стандартная команда:

FXG

Примечание: кроме забронированных дополнительных услуг будет сделан перерасчет сбора за оплату банковской картой (если он предусмотрен авиакомпанией) с учетом оплаты доп. услуг (см. Расчет стоимости перелета).

Например: 

>FXG
 
 PASSENGER          PTC ----------------------------------------               
 OC  SRV   NP PR FLGT DATE (EUR)FARE    TAX          TOTAL                     
                                                                               
 01 JOHNSON/BORIS M ADT                                                        
 988 CCCH   1 U2      30JUL EUR15.54                 EUR15.54                  
 0AA XBAG   1 U28402  15SEP EUR20.00                 EUR20.00                  
 0B5 RQST   1 U28402  15SEP EUR10.00                 EUR10.00
>

Примечание: для предварительного расчета может быть использована команда FXH (без создания маски TSM)

Для просмотра списка созданных масок TSM используется команда:

TQM

Например:

M   P    R   NAME            TOTAL          FOP             ELEMENTS T          
2  .1    D/I JOHNSON/BORIS + EUR      15.54                 2        P         
3  .1    C/C JOHNSON/BORIS + EUR      20.00                 8        P         
4  .1    A/C JOHNSON/BORIS + EUR      10.00                 6        P         
                                                                               
DELETED TSM RECORDS MAY EXIST - PLEASE USE TMH >

Для вызова нужной маски TSM на экран укажите ее номер (первый столбец в списке) в команде:

TQM/M2

Например:

TSM    2  TYPE P     SVX1A0980 AB/30JUL 11       EMD-S CARR U2                  
  1.JOHNSON/BORIS MR                                                           
RFIC-D/I   FINANCIAL IMPACT                                                    
    1. RFISC-988 CREDIT CARD CHARGE                                       L   2
       OPERATING CC-U2               CPN VALUE-15.54       ORIGIN-SVX          
       PRESENT AT:SVX                                                          
                   NVA-30JUL13                                                 
       NON REFUNDABLE                                                          
       NON EXCHANGEABLE                                                        
                                                                               
ADD INF/RKS:                                                                   
                                                                               
FARE    F  EUR      15.54                                                      
EXCH VAL   EUR      15.54                                                      
                                                                               
TOTAL      EUR      15.54

>

Индикатор международного перелета

Для оформления псевдо-МСО требуется дополнительно внести в маски TSM индикатор международного перелета командой:

TMI/ALL/YI

Пример ввода команды:

>TMI/ALL/YI
M   P    R   NAME            TOTAL          FOP             ELEMENTS T         
2  .1    D/I JOHNSON/BORIS + EUR      15.54                 2        P         
3  .1    C/C JOHNSON/BORIS + EUR      20.00                 8        P         
4  .1    A/C JOHNSON/BORIS + EUR      10.00                 6        P         
                                                                               
DELETED TSM RECORDS MAY EXIST - PLEASE USE TMH                                 
>

   


5. Оформление

Для оформления (после расчета стоимости перелета и дополнительных услуг/сборов) используется следующая команда:

TTP/ET/TTM/RT

Примечание: при этом происходит фактическое бронирование мест и подтверждение дополнительных услуг

Пример ответа системы:

--- TST TSM RLR ---                                                                     RP/SVX1A0980/SVX1A0980            AB/SU  30JUL13/1422Z   2PJBUD                 
SVX1A0980/1978AB/30JUL13                                                       
  1.JOHNSON/BORIS MR                                                           
  2 /SVC U2 HK1 CCCH SVX 30JUL 
  3  U28402 Y 15SEP 7 DMELGW HN1  1430 1540  15SEP                             
  4 APАдрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.                                                           
  5 TK OK30JUL/SVX1A0980                                                       
  6 /SSR RQST U2 HN1 DMELGW/12F,P1/S3   SEE RTSTR                                
7 SSR DOCS U2 HK1 P/GBR/12345678/GBR/01JAN50/M/01JAN15/JOHNSON/BORIS/H
  8 /SSR XBAG U2 HN1/S3                                                         
  9 FP CCVIXXXXXXXXXXXX0002/1215*CV
>TTP/ET/TTM/RT
OK DOCUMENTS ISSUED                                                            
>

При успешном оформлении будут выполнены следующие действия:

a) оплата по указанной банковской карте стоимости перелета и всех дополнительных услуг/сборов,
b) подтверждение мест и дополнительных услуг,
c) добавление номеров псевдо-билетов и псевдо-МСО в бронирование,
d) отправка подтверждения на указанный в элементе APE адрес,
e) печать агентского и аудит купона, пассажирской квитанции, а также CCCF (слипа по оплате банковской картой) на принтере агентства,
f) генерация A.I.R файла для учетной системы агентства,
g) добавление оформленных документов в отчет о продаже

Пример оформленного перелета:

--- TST TSM RLR ---                                                                     RP/SVX1A0980/SVX1A0980            AB/SU  30JUL13/1422Z   2PJBUD                 
SVX1A0980/1978AB/30JUL13                                                       
  1.JOHNSON/BORIS MR                                                           
  2 /SVC U2 HK1 CCCH SVX 30JUL 
  3  U28402 Y 15SEP 7 DMELGW HK1  1430 1540  15SEP                             
  4 APАдрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.                                                           
  5 TK OK30JUL/SVX1A0980                                                       
  6 /SSR RQST U2 HK1 DMELGW/12F,P1/S3   SEE RTSTR                                
7 SSR DOCS U2 HK1 P/GBR/12345678/GBR/01JAN50/M/01JAN15/JOHNSON/BORIS/H
  8 /SSR XBAG U2 HK1/S3                                                         
  9 FA PAX 888-2401000547/LTU2/EUR78.99/30JUL13/SVX1A0980/00300020/S3
 10 FA PAX 888-8201001157/LTU2/EUR15.54/30JUL13/SVX1A0980/00300020/S2
 11 FA PAX 888-8201001158/LTU2/EUR20.00/30JUL13/SVX1A0980/00300020/E8
 12 FA PAX 888-8201001159/LTU2/EUR10.00/30JUL13/SVX1A0980/00300020/E6
 13 FB PAX 3100000119 TTP/ET/TTM/RT OK DOCUMENTS ISSUED/S3                     
 14 FB PAX 3100000119 TTP/ET/TTM/RT OK DOCUMENTS ISSUED/S2                     
 15 FB PAX 3100000119 TTP/ET/TTM/RT OK DOCUMENTS ISSUED/E8                     
 16 FB PAX 3100000119 TTP/ET/TTM/RT OK DOCUMENTS ISSUED/E6                     
 17 FM PAX *C*0.00/S3                                                          
 18 FP CCVIXXXXXXXXXXXX0002/1215*CV/N124                        
 19 FV PAX U2/S3
>

Примечание: в FA элементах используются индикаторы LT (Light Tickets), номер псевдо-билета всегда начинается с 240.., номер псевдо-МСО всегда начинается с 820.

Документы

Т.к. для оформления используются виртуальные формы документов, их невозможно вызвать на экран или увидеть статусы (использован/неиспользован), невозможно выпустить маршрут-квитанцию. При успешном оформлении будет выслано подтверждение для пассажира на ранее указанный email адрес (в элементе APE), например:

Примечание: обратите внимание, в подтверждении не будет номеров документов, т.к. авиакомпания использует безбилетную технологию (ticketless), псевдо-билеты и псевдо-МСО генерируются системой (не авиакомпанией) для удобства учета продаж самим агентством.

Кроме того, на принтере агентства будут распечатаны стандартные документы:

  •  
    • агентский и аудит купон,
    • пассажирская квитанция,
    • CCCF (слип по оплате банковской картой)

Отчет

Для удобства агентов формируется отчет о продаже, который можно увидеть с помощью команды:

TJQ/T-U2/C-EUR

где U2 - код авиакомпании

Например:

AGY NO - 00300020              QUERY REPORT 30JUL                  CURRENCY EUR 
OFFICE - SVX1A0980             SELECTION:                                      
AGENT  - 1978AB                                                     30 JUL 2013
-------------------------------------------------------------------------------
SEQ NO A/L DOC NUMBER TOTAL DOC    TAX    FEE   COMM FP PAX NAME AS RLOC   TRNC
-------------------------------------------------------------------------------
000010 888 8201001157     15.54   0.00   0.00   0.00 CC JOHNSON/ AB 2PJBUD EMDS
000011 888 2401000547     78.99   0.00   0.00   0.00 CC JOHNSON/ AB 2PJBUD TKTT
000012 888 8201001158     20.00   0.00   0.00   0.00 CC JOHNSON/ AB 2PJBUD EMDA
000013 888 8201001159     10.00   0.00   0.00   0.00 CC JOHNSON/ AB 2PJBUD EMDA
>

Примечание: используются следующие обозначения: TKTT - псевдо-билет, EMDS - псевдо-МСО на доп. сбор, EMDA - псевдо-МСО на доп. услугу

Номер бронирования в системе авиакомпании

Дополнительно можно проверить номер бронирования в системе авиакомпании с помощью команды:

RL

Пример ответа:

RP/SVX1A0980/SVX1A0980            AB/SU  30JUL13/1304Z   2PJBUD                 
SVX1A0980/1978AB/30JUL13                                                       
U2/ELM2X2Z  
>

Оформление перевозки и дополнительных услуг/сборов окончено.

Log in to comment