Рейтинг:  5 / 5

Звезда активнаЗвезда активнаЗвезда активнаЗвезда активнаЗвезда активна
 

1A-logoПроцедура возврата по nego тарифам отличается от стандартной процедуры возврата.

Это обусловлено тем, что авиакомпании используют различные методы файлирования  конфиденциальных/корпоративных тарифов, в зависимости от способа формирования тарифа, уровня комиссии агента и коммерческой политики авиакомпании.

Ниже рассмотрены несколько вариантов возвратов по nego тарифам, зафайлированным перевозчиком по методам Net Remit и ITBT ticketing.

Особенность метода файлирования специальных тарифов по методу Net Remit заключается в следующем:

- стоимость перевозки отображается в билете (общая стоимость не закрывается на IT/BT)
- тарифы, зафайлированные по методу Net Remit, всегда имеют привязку к published fare
- уровень комиссии зависит от выбранного типа Net Remit тарифа.

Примеры возможных возвратов:

Вариант 1.  Полный возврат по NET REMIT:

Вид маски TST, рассчитанной по корпоративному тарифу (/R,U), форма файлинга - Net Remit:

>tqt
TST00001     MOWR22XXX YY/24JUN F N LD 01JUL14 OD MOWASF SI                    
T-                                                                             
FXP/ET/R,U037200                                                               
   1.IVANOV/NETREMIT                                                             
 1   SVO SU 1174 T 04SEP 1535  OK TCK904          04SEP04SEP 1PC               
     ASF                                                                       
FARE  F RUB       4140                                                         
TX001 X RUB     1500YQAC TX002 X RUB      176YRVB                              
TOTAL   RUB       5816                                                         
GRAND TOTAL RUB       5816                                                     
MOW SU ASF4136.00RUB4136.00END                                                 
                                                                               
  5.FE SU ONLY                                                                 
  6.FM *F*0.10                                                                 
  7.FT *F*CK904                                                                
  8.FV *F*SU

Вид электронного билета, выписанного по этой маске:

>twd/l5
TKT-5555206289000        RCI-                     1A  LOC-YYYYYY               
 OD-MOWASF  SI-      FCMI-N   POI-MOW  DOI-24JUN14  IOI-92220XXX               
   1.IVANOV/NETREMIT             ADT            ST                               
 1 OSVO SU1174   T 04SEP1535 OK TCK905        O   04SEP04SEP 1PC               
    ASF                                                                        
FARE   N RUB         4140     P RUB         4140                               
TOTALTAX RUB         1676                                                      
TOTAL    RUB         5816       RUB         5816                               
/FC MOW SU ASF4136.00RUB4136.00END                                             
FE SU ONLY                                                                     
FP CASH                                                                        
FT CK905                                                                       
FOR TAX/FEE DETAILS USE TWD/TAX   

Вид маски возврата без внесения изменений (полный возврат):

>trf
REFUND RECORD                    AGT-92220XXX YY/24JUN14 F TKT-Y               
NM  NAME        IVANOV/NETREMIT                                                  
I   ISSUED      24JUN14                                                        
D1  DOCUMENT    555 5206289000 4 CPNS 1000                                     
                                                                               
F   FARE PAID              RUB        4140                                     
U   FARE USED                            0                                     
    FARE REFUND                       4140                                     
XT  TAX REFUND                        1676 >TRFT                               
    REFUND TOTAL                      5816                                     
                                                                               
FM  COMMISSION                           4      0.10P                          
NF  NET REFUND             NR         4140                                     
FP1 CASH                              5816                                     
                                                                               
S   ITINERARY              DOMESTIC                                            
TC  TOUR CODE              CK904        

Вариант 2.  Полный возврат по тарифу NET REMIT со штрафом CP (форма оплаты CASH):

Вид маски возврата без внесения изменений (полный возврат):

>trf555-5206289000
REFUND RECORD                    AGT-92220XXX YY/24JUN14 F TKT-Y  
NM  NAME        IVANOV/NETREMIT                                         
I   ISSUED      24JUN14                                                  
D1  DOCUMENT    555 5206289000 4 CPNS 1000                             
                                                                          
F   FARE PAID              RUB         4140                             
U   FARE USED                                 0                             
    FARE REFUND                        4140                             
XT TAX REFUND                          1676 >TRFT                        
    REFUND TOTAL                       5816                              
                                                                       
FM  COMMISSION                            4      0.10P                   
NF  NET REFUND              NR       4140                              
FP1 CASH                               5816                               
                                                                      
S   ITINERARY              DOMESTIC                                   
TC  TOUR CODE              CK904   

Вид маски возврата после добавления штрафа CP:

При возврате полностью неиспользованного билета со штрафом величина в FP1 меняется автоматически.

>trfu/cp1000a
REFUND RECORD                    AGT-92220XXX YY/24JUN14 A TKT-Y               
NM  NAME        IVANOV/NETREMIT                                                  
I   ISSUED      24JUN14                                                        
D1  DOCUMENT    555 5206289000 4 CPNS 1000                                     
                                                                               
F   FARE PAID              RUB        4140                                     
U   FARE USED                            0                                     
    FARE REFUND                        4140                                     
CP  CANX FEE                          1000          24.15P       <- внесен штраф  
XT  TAX REFUND                        1676 >TRFT                               
    REFUND TOTAL                      4816                                     
                                                                               
FM  COMMISSION                           4      0.10P                          
NF  NET REFUND             NR        4140                                     
FP1 CASH                          4816                   
                                                                               
S   ITINERARY              DOMESTIC                                            
TC  TOUR CODE              CK904

Перед подтверждением возврата обязательно проверяем поля:

  1. NF NET REFUND - в этом поле должна стоять сумма NET тарифа к возврату, т.е. NET REFUND = FARE PAID

Если необходимо, вносим соответствующие изменения, например:

TRFU/NF4140 - корректировка суммы в поле NF  NET REFUND

    2.  FP1 - в этом поле должна стоять общая сумма к возврату, т.е сумма в FP1 = REFUND TOTAL

Если необходимо, вносим соответствующие изменения, например:

TRFU/FPA14816 -  корректировка суммы в поле FP1

После оформления возврата необходимо проверить корректность отображения суммы в отчете:

- отчет о продаже:

>TJQ/F-5206289000
AGY NO - 92220XXX              QUERY REPORT 24JUN                  CURRENCY RUB
OFFICE - MOWR22XXX             SELECTION:                                      
AGENT  - 0000YY                                                     24 JUN 2014
-------------------------------------------------------------------------------
SEQ NO A/L DOC NUMBER TOTAL DOC    TAX    FEE   COMM FP PAX NAME AS RLOC   TRNC
-------------------------------------------------------------------------------
034067 555 5206289000      5816   1676      0      0 CA IVANOV/N HD YYYYYY TKTT
034071 555 5206289000     -4816  -1680      0     -4 CA IVANOV/N HD YYYYYY RFND 

отчет net remit:

>TJN
AGY NO - 92220XXX            NET/NEGO REPORT 24JUN                 CURRENCY RUB
OFFICE - MOWR22XXX             SELECTION:                                      
AGENT  - 0000YY                                                     24 JUN 2014
-------------------------------------------------------------------------------
SEQ NO A/L DOC NUMBER     SELLING       NET      COMM       TOUR CODE REMIT AMT
-------------------------------------------------------------------------------
034067 555 5206289000       5816       4140         0           CK904      4140
034071 555 5206289000      -4816      -4140        -4           CK904     -4136 

 Вариант 3.

Возможны другие варианты файлинга по методу Net Remit, например, комбинированная форма оплаты NR+CASH , др. Особенность проведения возврата в этом случае зависит от способа заведения конфиденциального тарифа авиакомпанией или агентом. Основное правило - модификация верхней части маски (в случае необходимости) не приводит к автоматической модификации нижней, а именно полей NET REFUND и FP.Эти поля должны быть модифицированы вручную соответственно реальной суммой возврата.

 -------------------------------------------------------------------------

Еще один из возможных методов заведения конфиденциальных/корпоративных тарифов - IT/BT ticketing (или Invlusive Tour и Bulk Tour)

Особенность метода файлирования специальных тарифов по методу IT/BT ticketing заключается в следующем:

- изначально данный метод предполагает наличие тура или включение перевозки в состав турпакета. На практике данное условие может быть опущено авиакомпанией
- общая стоимость перевозки не отображается в билете (общая стоимость закрывается на IT/BT)
- тарифы, зафайлированные по методу IT/BT, не имеют привязки к published fare
- уровень комиссии определяется внесенным в PNR элементом комиссии (FM)

Основное отличие при проведении возврата по IT/BT fares (в отличии от Net Remit):

  1. В случае IT/BT fare поле NF (NET REFUND) изменить невозможноПри попытке откорректировать данное поле (NF) в маске возврата выйдет системное сообщение IT/BT : NET FARE UPDATE NOT PERMITTED

Например:

TRFU/NF6790
IT/BT : NET FARE UPDATE NOT PERMITTED

    2.   ITBT индикатор в маске возврата позволяет агенту произвести возврат по билету без изменения поля NF - NET FARE (уточнение в Insident Request#03753887)

Примеры возможных возвратов:

Вариант 1. Полный возврат по ITBT fare.

TST00001     LEDRUXXX LA/19AUG F N LD 26AUG14 OD MOWMOW SI                     
T-E                                                                            
FXP/R,U001200,VC-S7/ET                                                         
   1.IVANOV/ITBT MR                                                        
 1   DME S7  063 R 12OCT 1940  OK RLERTN   NV13   12OCT12OCT 20K               
 2 O KZN S7  062 R 19OCT 0955  OK RLERTN   NV13   19OCT19OCT 20K               
     DME                                                                       
FARE  I RUB       6790                                                         
TX001 X RUB      632YQAC TX002 X RUB     2000YRVA                              
TOTAL   RUB       9422                                                         
GRAND TOTAL RUB       9422                                                     
MOW S7 KZN M/IT S7 MOW M/IT END                                                
                                                                               
*S7 *                                                                          
                                                                               
                                                                               
  7.FE S7ONLY/REF CHG REST/0123654789                                          
  8.FM *F*0.00                                                                 
  9.FP CASH                                                                    
 10.FT *F*XXXXXX                                                              
 11.FV *F*S7      
 TKT-42141259XXXXX       RCI-                     1A  LOC-YYYYYY               
 OD-MOWMOW  SI-      FCMI-N   POI-MOW  DOI-19AUG14  IOI-XXXXXXXX               
   1.IVANOV/ITBT MR           ADT            ST                               
 1 ODME S7  63   R 12OCT1940 OK RLERTN/NV13   R   12OCT12OCT 20K               
 2 OKZN S7  62   R 19OCT0955 OK RLERTN/NV13   R   19OCT19OCT 20K               
    DME                                                                        
FARE   I RUB           IT                                                      
TOTALTAX RUB         2632                                                      
TOTAL    RUB           IT                                                      
/FC MOW S7 KZN M/IT S7 MOW M/IT END                                            
FE S7ONLY/REF CHG REST/0123654789                                              
FP CASH                                                                        
FT XXXXXXX                                                                     
FOR TAX/FEE DETAILS USE TWD/TAX                                                
NET REPORTING IT/BT                                                            
SAC- ..........
>TRF421-41259XXXXX
REFUND RECORD                    AGT-XXXXXXXX LA/19AUG14 F TKT-Y               
NM  NAME        IVANOV/ITBT MR                                             
I   ISSUED      19AUG14                                                        
D1  DOCUMENT    421 41259XXXXX 3 CPNS 1200                                     
                                                                               
F   FARE PAID              RUB        6790                                     
U   FARE USED                            0                                     
    FARE REFUND                       6790                                     
XT  TAX REFUND                        2632 >TRFT                               
    REFUND TOTAL                      9422                                     
                                                                               
FM  COMMISSION                           0      0.00P                          
NF  NET REFUND             ITBT       6790          <- так как это тип файлинга ITBT, изменять значение поля NF не нужно                            
FP1 CASH                              9422                                     
                                                                               
S   ITINERARY              DOMESTIC                                            
TC  TOUR CODE              XXXXXXX            

Как и в варианте Net Remit проверяем, чтобы FP1 = REFUND TOTAL. Изменение в поле NF NET REFUND вносить не нужно. После оформления возврата необходимо проверить корректность отображения суммы в отчете.

Вариант 2. Частичный возврат по ITBT fare.

>trfu/u1000
REFUND RECORD                    AGT-XXXXXXXX LA/19AUG14 L TKT-Y               
NM  NAME        IVANOV/ITBT MR                                             
I   ISSUED      19AUG14                                                        
D1  DOCUMENT    421 41259XXXXX 3 CPNS 1200                                     
                                                                               
F   FARE PAID              RUB        6790                                     
U   FARE USED                         1000           <- тариф частично использован 
    FARE REFUND                       5790                                     
XT  TAX REFUND                        2632 >TRFT                               
    REFUND TOTAL                      8422                                     
                                                                               
FM  COMMISSION                           0      0.00P                          
NF  NET REFUND             ITBT       6790                                     
FP1 CASH                              8422                                     
                                                                               
S   ITINERARY              DOMESTIC                                            
TC  TOUR CODE              XXXXXXX       
 
>trfu/nf5790
REFUND RECORD                    AGT-XXXXXXXX LA/19AUG14 L TKT-Y               
NM  NAME        IVANOV/ITBT MR                                             
I   ISSUED      19AUG14                                                        
D1  DOCUMENT    421 41259XXXXX 3 CPNS 1200                                     
                                                                               
F   FARE PAID              RUB        6790                                     
U   FARE USED                         1000                                     
    FARE REFUND                       5790                                     
XT  TAX REFUND                        2632 >TRFT                               
    REFUND TOTAL                      8422                                     
                                                                               
FM  COMMISSION                           0      0.00P                          
NF  NET REFUND             ITBT       6790         <- сумма не редактируется - IT/BT : NET FARE UPDATE NOT PERMITTED
FP1 CASH                              8422                                     
                                                                               
S   ITINERARY              DOMESTIC                                            
TC  TOUR CODE              XXXXXXX                                             
IT/BT : NET FARE UPDATE NOT PERMITTED

В случае частичного возврата сумма FARE REFUND не будет совпадать с NET REFUND. Не смотря на это, корректировать поле NF не нужно, так как это не предусмотрено по тарифам IT/BT. Если форма оплаты единая (не комбинированная), проверьте соответствие полей FP1 = REFUND TOTAL

После оформления возврата необходимо проверить корректность отображения суммы в отчете. Общая сумма к возврату в системном отчете должна отображаться корректно:

>tjq
AGY NO - XXXXXXXX              QUERY REPORT 19AUG                  CURRENCY RUB
OFFICE - XXXXXXXX             SELECTION:                                      
AGENT  - 0000LA                                                     19 AUG 2014
-------------------------------------------------------------------------------
SEQ NO A/L DOC NUMBER TOTAL DOC    TAX    FEE   COMM FP PAX NAME AS RLOC   TRNC
-------------------------------------------------------------------------------
000172 421 41259XXXXX     -8422  -2632      0      0 CA IVANOV/ LA Z46AR8 RFND
>tjn
AGY NO - XXXXXXXX            NET/NEGO REPORT 19AUG                 CURRENCY RUB
OFFICE - XXXXXXXX            SELECTION:                                      
AGENT  - 0000LA                                                     19 AUG 2014
-------------------------------------------------------------------------------
SEQ NO A/L DOC NUMBER     SELLING       NET      COMM       TOUR CODE REMIT AMT
-------------------------------------------------------------------------------
000172 421 41259XXXXX      -8422        N/A         0         XXXXXXX       N/A

Проверка показала, что на стороне BSP значение суммы к возврату также рапортуется корректно и соответствует суммам в отчете системы.

Просьба учитывать данные особенности в работе.


Discuss this article

INFO: You are posting the message as a 'Guest'