Процедура возврата по nego тарифам отличается от стандартной процедуры возврата.
Это обусловлено тем, что авиакомпании используют различные методы файлирования конфиденциальных/корпоративных тарифов, в зависимости от способа формирования тарифа, уровня комиссии агента и коммерческой политики авиакомпании.
Ниже рассмотрены несколько вариантов возвратов по nego тарифам, зафайлированным перевозчиком по методам Net Remit и ITBT ticketing.
Особенность метода файлирования специальных тарифов по методу Net Remit заключается в следующем:
- стоимость перевозки отображается в билете (общая стоимость не закрывается на IT/BT)
- тарифы, зафайлированные по методу Net Remit, всегда имеют привязку к published fare
- уровень комиссии зависит от выбранного типа Net Remit тарифа.
Примеры возможных возвратов:
Вариант 1. Полный возврат по NET REMIT:
Вид маски TST, рассчитанной по корпоративному тарифу (/R,U), форма файлинга - Net Remit:
>tqt
TST00001 MOWR22XXX YY/24JUN F N LD 01JUL14 OD MOWASF SI
T-
FXP/ET/R,U037200
1.IVANOV/NETREMIT
1 SVO SU 1174 T 04SEP 1535 OK TCK904 04SEP04SEP 1PC
ASF
FARE F RUB 4140
TX001 X RUB 1500YQAC TX002 X RUB 176YRVB
TOTAL RUB 5816
GRAND TOTAL RUB 5816
MOW SU ASF4136.00RUB4136.00END
5.FE SU ONLY
6.FM *F*0.10
7.FT *F*CK904
8.FV *F*SU
Вид электронного билета, выписанного по этой маске:
>twd/l5
TKT-5555206289000 RCI- 1A LOC-YYYYYY
OD-MOWASF SI- FCMI-N POI-MOW DOI-24JUN14 IOI-92220XXX
1.IVANOV/NETREMIT ADT ST
1 OSVO SU1174 T 04SEP1535 OK TCK905 O 04SEP04SEP 1PC
ASF
FARE N RUB 4140 P RUB 4140
TOTALTAX RUB 1676
TOTAL RUB 5816 RUB 5816
/FC MOW SU ASF4136.00RUB4136.00END
FE SU ONLY
FP CASH
FT CK905
FOR TAX/FEE DETAILS USE TWD/TAX
Вид маски возврата без внесения изменений (полный возврат):
>trf
REFUND RECORD AGT-92220XXX YY/24JUN14 F TKT-Y
NM NAME IVANOV/NETREMIT
I ISSUED 24JUN14
D1 DOCUMENT 555 5206289000 4 CPNS 1000
F FARE PAID RUB 4140
U FARE USED 0
FARE REFUND 4140
XT TAX REFUND 1676 >TRFT
REFUND TOTAL 5816
FM COMMISSION 4 0.10P
NF NET REFUND NR 4140
FP1 CASH 5816
S ITINERARY DOMESTIC
TC TOUR CODE CK904
Вариант 2. Полный возврат по тарифу NET REMIT со штрафом CP (форма оплаты CASH):
Вид маски возврата без внесения изменений (полный возврат):
>trf555-5206289000
REFUND RECORD AGT-92220XXX YY/24JUN14 F TKT-Y
NM NAME IVANOV/NETREMIT
I ISSUED 24JUN14
D1 DOCUMENT 555 5206289000 4 CPNS 1000
F FARE PAID RUB 4140
U FARE USED 0
FARE REFUND 4140
XT TAX REFUND 1676 >TRFT
REFUND TOTAL 5816
FM COMMISSION 4 0.10P
NF NET REFUND NR 4140
FP1 CASH 5816
S ITINERARY DOMESTIC
TC TOUR CODE CK904
Вид маски возврата после добавления штрафа CP:
При возврате полностью неиспользованного билета со штрафом величина в FP1 меняется автоматически.
>trfu/cp1000a
REFUND RECORD AGT-92220XXX YY/24JUN14 A TKT-Y
NM NAME IVANOV/NETREMIT
I ISSUED 24JUN14
D1 DOCUMENT 555 5206289000 4 CPNS 1000
F FARE PAID RUB 4140
U FARE USED 0
FARE REFUND 4140
CP CANX FEE 1000 24.15P <- внесен штраф
XT TAX REFUND 1676 >TRFT
REFUND TOTAL 4816
FM COMMISSION 4 0.10P
NF NET REFUND NR 4140
FP1 CASH 4816
S ITINERARY DOMESTIC
TC TOUR CODE CK904
Перед подтверждением возврата обязательно проверяем поля:
- NF NET REFUND - в этом поле должна стоять сумма NET тарифа к возврату, т.е. NET REFUND = FARE PAID
Если необходимо, вносим соответствующие изменения, например:
TRFU/NF4140 - корректировка суммы в поле NF NET REFUND
2. FP1 - в этом поле должна стоять общая сумма к возврату, т.е сумма в FP1 = REFUND TOTAL
Если необходимо, вносим соответствующие изменения, например:
TRFU/FPA14816 - корректировка суммы в поле FP1
После оформления возврата необходимо проверить корректность отображения суммы в отчете:
- отчет о продаже:
>TJQ/F-5206289000
AGY NO - 92220XXX QUERY REPORT 24JUN CURRENCY RUB
OFFICE - MOWR22XXX SELECTION:
AGENT - 0000YY 24 JUN 2014
-------------------------------------------------------------------------------
SEQ NO A/L DOC NUMBER TOTAL DOC TAX FEE COMM FP PAX NAME AS RLOC TRNC
-------------------------------------------------------------------------------
034067 555 5206289000 5816 1676 0 0 CA IVANOV/N HD YYYYYY TKTT
034071 555 5206289000 -4816 -1680 0 -4 CA IVANOV/N HD YYYYYY RFND
- отчет net remit:
>TJN
AGY NO - 92220XXX NET/NEGO REPORT 24JUN CURRENCY RUB
OFFICE - MOWR22XXX SELECTION:
AGENT - 0000YY 24 JUN 2014
-------------------------------------------------------------------------------
SEQ NO A/L DOC NUMBER SELLING NET COMM TOUR CODE REMIT AMT
-------------------------------------------------------------------------------
034067 555 5206289000 5816 4140 0 CK904 4140
034071 555 5206289000 -4816 -4140 -4 CK904 -4136
Вариант 3.
Возможны другие варианты файлинга по методу Net Remit, например, комбинированная форма оплаты NR+CASH , др. Особенность проведения возврата в этом случае зависит от способа заведения конфиденциального тарифа авиакомпанией или агентом. Основное правило - модификация верхней части маски (в случае необходимости) не приводит к автоматической модификации нижней, а именно полей NET REFUND и FP.Эти поля должны быть модифицированы вручную соответственно реальной суммой возврата.
-------------------------------------------------------------------------
Еще один из возможных методов заведения конфиденциальных/корпоративных тарифов - IT/BT ticketing (или Invlusive Tour и Bulk Tour)
Особенность метода файлирования специальных тарифов по методу IT/BT ticketing заключается в следующем:
- изначально данный метод предполагает наличие тура или включение перевозки в состав турпакета. На практике данное условие может быть опущено авиакомпанией
- общая стоимость перевозки не отображается в билете (общая стоимость закрывается на IT/BT)
- тарифы, зафайлированные по методу IT/BT, не имеют привязки к published fare
- уровень комиссии определяется внесенным в PNR элементом комиссии (FM)
Основное отличие при проведении возврата по IT/BT fares (в отличии от Net Remit):
- В случае IT/BT fare поле NF (NET REFUND) изменить невозможно. При попытке откорректировать данное поле (NF) в маске возврата выйдет системное сообщение IT/BT : NET FARE UPDATE NOT PERMITTED
Например:
TRFU/NF6790
IT/BT : NET FARE UPDATE NOT PERMITTED
2. ITBT индикатор в маске возврата позволяет агенту произвести возврат по билету без изменения поля NF - NET FARE (уточнение в Insident Request#03753887)
Примеры возможных возвратов:
Вариант 1. Полный возврат по ITBT fare.
TST00001 LEDRUXXX LA/19AUG F N LD 26AUG14 OD MOWMOW SI
T-E
FXP/R,U001200,VC-S7/ET
1.IVANOV/ITBT MR
1 DME S7 063 R 12OCT 1940 OK RLERTN NV13 12OCT12OCT 20K
2 O KZN S7 062 R 19OCT 0955 OK RLERTN NV13 19OCT19OCT 20K
DME
FARE I RUB 6790
TX001 X RUB 632YQAC TX002 X RUB 2000YRVA
TOTAL RUB 9422
GRAND TOTAL RUB 9422
MOW S7 KZN M/IT S7 MOW M/IT END
*S7 *
7.FE S7ONLY/REF CHG REST/0123654789
8.FM *F*0.00
9.FP CASH
10.FT *F*XXXXXX
11.FV *F*S7
TKT-42141259XXXXX RCI- 1A LOC-YYYYYY
OD-MOWMOW SI- FCMI-N POI-MOW DOI-19AUG14 IOI-XXXXXXXX
1.IVANOV/ITBT MR ADT ST
1 ODME S7 63 R 12OCT1940 OK RLERTN/NV13 R 12OCT12OCT 20K
2 OKZN S7 62 R 19OCT0955 OK RLERTN/NV13 R 19OCT19OCT 20K
DME
FARE I RUB IT
TOTALTAX RUB 2632
TOTAL RUB IT
/FC MOW S7 KZN M/IT S7 MOW M/IT END
FE S7ONLY/REF CHG REST/0123654789
FP CASH
FT XXXXXXX
FOR TAX/FEE DETAILS USE TWD/TAX
NET REPORTING IT/BT
SAC- ..........
>TRF421-41259XXXXX
REFUND RECORD AGT-XXXXXXXX LA/19AUG14 F TKT-Y
NM NAME IVANOV/ITBT MR
I ISSUED 19AUG14
D1 DOCUMENT 421 41259XXXXX 3 CPNS 1200
F FARE PAID RUB 6790
U FARE USED 0
FARE REFUND 6790
XT TAX REFUND 2632 >TRFT
REFUND TOTAL 9422
FM COMMISSION 0 0.00P
NF NET REFUND ITBT 6790 <- так как это тип файлинга ITBT, изменять значение поля NF не нужно
FP1 CASH 9422
S ITINERARY DOMESTIC
TC TOUR CODE XXXXXXX
Как и в варианте Net Remit проверяем, чтобы FP1 = REFUND TOTAL. Изменение в поле NF NET REFUND вносить не нужно. После оформления возврата необходимо проверить корректность отображения суммы в отчете.
Вариант 2. Частичный возврат по ITBT fare.
>trfu/u1000
REFUND RECORD AGT-XXXXXXXX LA/19AUG14 L TKT-Y
NM NAME IVANOV/ITBT MR
I ISSUED 19AUG14
D1 DOCUMENT 421 41259XXXXX 3 CPNS 1200
F FARE PAID RUB 6790
U FARE USED 1000 <- тариф частично использован
FARE REFUND 5790
XT TAX REFUND 2632 >TRFT
REFUND TOTAL 8422
FM COMMISSION 0 0.00P
NF NET REFUND ITBT 6790
FP1 CASH 8422
S ITINERARY DOMESTIC
TC TOUR CODE XXXXXXX
>trfu/nf5790
REFUND RECORD AGT-XXXXXXXX LA/19AUG14 L TKT-Y
NM NAME IVANOV/ITBT MR
I ISSUED 19AUG14
D1 DOCUMENT 421 41259XXXXX 3 CPNS 1200
F FARE PAID RUB 6790
U FARE USED 1000
FARE REFUND 5790
XT TAX REFUND 2632 >TRFT
REFUND TOTAL 8422
FM COMMISSION 0 0.00P
NF NET REFUND ITBT 6790 <- сумма не редактируется - IT/BT : NET FARE UPDATE NOT PERMITTED
FP1 CASH 8422
S ITINERARY DOMESTIC
TC TOUR CODE XXXXXXX
IT/BT : NET FARE UPDATE NOT PERMITTED
В случае частичного возврата сумма FARE REFUND не будет совпадать с NET REFUND. Не смотря на это, корректировать поле NF не нужно, так как это не предусмотрено по тарифам IT/BT. Если форма оплаты единая (не комбинированная), проверьте соответствие полей FP1 = REFUND TOTAL
После оформления возврата необходимо проверить корректность отображения суммы в отчете. Общая сумма к возврату в системном отчете должна отображаться корректно:
>tjq
AGY NO - XXXXXXXX QUERY REPORT 19AUG CURRENCY RUB
OFFICE - XXXXXXXX SELECTION:
AGENT - 0000LA 19 AUG 2014
-------------------------------------------------------------------------------
SEQ NO A/L DOC NUMBER TOTAL DOC TAX FEE COMM FP PAX NAME AS RLOC TRNC
-------------------------------------------------------------------------------
000172 421 41259XXXXX -8422 -2632 0 0 CA IVANOV/ LA Z46AR8 RFND
>tjn
AGY NO - XXXXXXXX NET/NEGO REPORT 19AUG CURRENCY RUB
OFFICE - XXXXXXXX SELECTION:
AGENT - 0000LA 19 AUG 2014
-------------------------------------------------------------------------------
SEQ NO A/L DOC NUMBER SELLING NET COMM TOUR CODE REMIT AMT
-------------------------------------------------------------------------------
000172 421 41259XXXXX -8422 N/A 0 XXXXXXX N/A
Проверка показала, что на стороне BSP значение суммы к возврату также рапортуется корректно и соответствует суммам в отчете системы.
Просьба учитывать данные особенности в работе.
