Уважаемые партнеры,
В связи с событиями в Украине авиакомпании Air France и KLM предлагают следующие варианты переписки билетов пассажирам, путешествующим в/из Киева в период с 20 февраля по 04 марта 2014 включительно.
Изменение даты путешествия.
Пассажиры могут перенести даты своего путешествия на более поздние сроки согласно следующим инструкциям:
- Вылет из страны (outboundflight) должен произойти не позднее понедельника, 31 марта 2014 – первоначальный срок пребывания в пункте назначения может быть сохранен.
- Штрафные сборы за изменение не взимаются, даже если они предусмотрены по тарифу.
- Бесплатно можно поменять один рейс туда и один рейс обратно.
- Изменение бронирования возможно на альтернативные рейсы/даты в том же классе бронирования, который указан на билете.
- Разрешено использование более дорогого класса бронирования со взиманием разницы в тарифах. Штраф за изменение при этом не берется.
- Изменение бронирования / переписка билета должны быть завершены не позднее понедельника, 31 марта 2014
Изменение маршрута
- При выписке билетов по новым направлениям учитывается полная стоимость оригинального билета. Если стоимость нового билета превышает стоимость оригинального билета, производится добор до нового тарифа без штрафных сборов.
- Изменение бронирования / переписка билета / выпуск EMD должны быть завершены 31 марта 2014.
Полный возврат может быть предложен пассажиру в случае отмены рейса или задержки рейса более чем на 3 часа. Агентства путешествий могут производить полные возвраты в своих системах бронирования, (частичные возвраты – через BSP) одновременно информируя авиакомпании AirFfrance и KLM. Просьба отправлять информацию на следующий e-mail: hegrashenkova@airfrance.fr или victoria.chiganova@klm.com , указывая номер билета, фамилию пассажира и причину возврата.
С уважением,
Коммерческий отдел
Air France KLM