Уважаемые партнеры,

Etihad Airways открывает возможность корректировки поля имени в билетах, выписанных на стоке 607 с рейсами других перевозчиков. Вы можете сделать это в GDS Amadeus, Sabre, Travelport и Abacus.

Корректировка поля имени на рейсах EY (а также HM и VA):

- выписать электронный  документ EMD (тип Miscellaneous Charge) с указанием Name correction в эндорсменте на сумму 100 долларов США по курсу ИАТА на день оплаты;

- связаться с контактным центром Etihad Airways по тел.: +7 499 272-37-86/76  (пон-пт, 09:00 – 17:00), где сотрудники компании проверяют, переписывают EMD и вносят изменения в поле имени;

- изменения синхронизируются в вашей системе бронирования;

- вы делаете переписку билета на корректные данные пассажира.

NB: при наличии сегментов HM/VA в бронировании (собственных рейсов или code-share) до вылета должно оставаться более 24 часов!

Корректировка поля имени при наличии рейсов других перевозчиков:

- сделать новое бронирование на корректное имя/фамилию в оригинальных RBD на те же рейсы и даты. Если оригинальные RBD недоступны, то бронируются доступные RBD, однако при переписке будет взиматься разница в тарифах. Старое бронирование пока не аннулируется;

- выписать электронный  документ EMD (тип Miscellaneous Charge) с указанием Name correction в эндорсменте на сумму 100 долларов США по курсу ИАТА на день оплаты;

- связаться с контактным центром Etihad Airways по телефону +7 499 272-37-86/76 (пон-пт, 09:00 – 17:00), где сотрудники компании проверяют ваш EMD и вносят изменения в поле имени;

- сделать переписку оригинального билета в новом бронировании на корректное имя (при отсутствиии оригинальных RBD взимается разница в тарифах!). Штраф за переписку не взимается, если при корректировке не меняется дата или маршрут поездки;

- аннулировать старое бронирование с ошибочным именем/фамилией.

Подходящие случаи для корректировки:

- Имя и фамилия перепутаны местами (PETR/IVANOV MR вместо IVANOV/PETR MR).

- Короткое имя вместо полного (IVANOV/SASHA MR вместо IVANOV/ALEXANDER MR).

- Опечатка до 3х символов (IVANOF/OLEGG MR вместо IVANOV/OLEG MR).

- Неверное использование титула MR/MRS (IVANOV/PETR MRS вместо IVANOV/PETR MR).

- Добавление второго имени (BROWN/JOHN MR -> BROWN/JOHN PAUL MR)*.

- Добавление второй фамилии (PAUL/JOHN MR -> BROWN PAUL/JOHN MR)*.

- Изменение фамилии в случае заключения/расторжения брака (IVANOVA/SVETLANA MRS -> PETROVA/SVETLANA MRS)**.

Пожалуйста, обратите внимание, что сумма штрафа за корректировку имени должна быть взята на EMD только типа Miscellaneous Charge и обязательно содержать ремарку Name Correction в эндорсменте.

Если у вас возникнут вопросы, обращайтесь к сотрудникам контактного центра:

+7(499) 272 37 76/86 (пон-пят, 09:00 – 17:00). В будни и выходные дни: +971 (0) 25990000 (Абу-Даби, английский/арабский языки, круглосуточно)

С уважением,

Etihad Airways

Москва