Уважаемые коллеги и партнеры,

Информируем вас, что по правилам авиакомпании TAP Air Portugal медицинские случаи не являются основанием для проведения вынужденных возвратов. Конкретный случай может быть рассмотрен отдельно как исключение из правил.  При этом заранее вынужденный возврат не может быть гарантирован, и окончательное решение принимается авиакомпанией в случае предоставления всей необходимой информации:

·         Запрос с обоснованием о вынужденном возврате (направляется на адрес Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.);

·         Необходимые медицинские документы (прикладываются к запросу). В медицинских документах должны быть указаны название медицинского учреждения, диагноз пассажира, даты госпитализации, заключение и рекомендации лечащего врача, штампы медицинского учреждения и лечащего врача;

В случае авторизации (полной/частичной) возврата агент создает Refund Application в BSP-Link и сообщает номер RA на адрес Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.;

Примечание: вынужденный возврат по медицинским показаниям может быть рассмотрен быстрее, если будет предоставлен перевод медицинских документов на португальском или английском языке.

TAP AIR PORTUGAL РОССИЯ

Вложения:

Файл	Описание	Размер файла:	Изменено
Newsletter_-_Случаи_вынужденного_возврата_билетов_TAP_Air_Portugal_по_медицинским_показаниям.pdf		449 Кб	18-04-2024 04:04
Tap_Portugal_Praticas_Responsaveis_de_Reserva_EN_0218.pdf		160 Кб	18-04-2024 04:04