Уважаемые господа,

Информируем Вас о том, что ОАО «Авиакомпания «Белавиа» усиливает контроль за бронированиями Агентов в GDS и 01.06.2017 вступают в действие Правила бронирования в глобальных дистрибутивных системах, актуальная версия которых доступна на официальном сайте авиакомпании «https://belavia.by/agents».

Обращаем Ваше внимание, что за нарушение требований, изложенных в Правилах бронирования в GDS, будут взиматься штрафы.

В этой связи соответствующие изменения были также внесены в Правила выставления ADM авиакомпании, ссылка на которые согласно Резолюции ИАТА 850m размещена в BSPlink.

_________________________

Правила выставления ADM

Авиакомпания «Белавиа» публикует свои правила выставления Agency Debit Memo (ADM) для туристических агентств с целью предоставления четкого понимания причин выставления ADM, а также своей политики ведения диспутов.

1. ADM выставляются при наличии ошибок в оформлении и использовании перевозочных документов авиакомпании «Белавиа» по одной или более причин, перечисленных ниже:

   • Ошибка при расчете тарифа
   • Нарушение правил применения тарифа
   • Недобор по сборам и таксам
   • Неправильное переоформление & неверный расчет суммы доплаты и штрафа
   • Неверные расчёт суммы возврата & неверный расчет суммы взимаемого штрафа
   • Ошибочные суммы комиссии при оформлении/переоформлении билетов
   • Ошибка в расчете комиссии в возвращаемых билетах
   • Нарушение правил оформления/возврата vMPD/EMD
   • Несоответствие класса бронирования классу оформленного билета
   • Билеты не вошли в отчет
   • Транзакции по кредитным картам без подтверждающего кода
   • Неверный тип кредитной карты или когда оплата кредитной картой была сделана в BSP, в котором кредитные карты не принимаются к оплате. Возврат платежей по кредитным картам.

   Оплата по кредитным картам в настоящее время принимается в следующих BSP:

   • BSP Италии (Visa, Master Card, American Express);
   • BSP Германии (Visa, Master Card);
   • BSP Кипра (Visa, Master Card);
   • BSP Австрии (Visa, Master Card).
2. ADM выставляются через систему BSP link в течение 9 месяцев с момента конечной даты поездки.
3. ОАО «Авиакомпания «Белавиа» может включить в ADM более одной транзакции в случае, если причина для выставления претензии одна и та же. Список документов или ссылка на них будут представлены.
4. Для агентов BSP России за каждое ADM и ACM, выставленное в связи с ошибками по комиссии при продаже/обмене/возврате, авиакомпания «Белавиа» выставляет агенту штраф в размере 10 (десять) EUR с оплатой в российских рублях по курсу Центрального банка Российской Федерации на дату публикации в BSPLink.
5. ADM выставляются за нарушение Правил бронирования в ГДС:
   Правила бронирования в ГДС
   Данные Правила бронирования в ГДС вступают в действие с 1 июня 2017 года.

Процедура ADM диспутов

1. В случае, если агент желает оспорить ADM, ему необходимо предоставить авиакомпании всю подтверждающую документацию в течение 30 календарных дней после получения ADM.
2. Все диспуты должны быть подкреплены достаточными доказательствами и высланы на контактный адрес, отображенный в левом верхнем углу ADM. Устное разрешение/авторизация не будет приниматься в качестве обоснованной причины для рассмотрения диспута.
3. Диспут, неподкрепленный необходимыми доказательствами, рассматриваться не будет.
4. Агентам необходимо использовать BSP link Dispute на время нахождения ADM на диспуте. Оплата по ADM, находящимся на рассмотрении, производиться не будет.
5. Авиакомпания «Белавиа» принимает решение в течение 60 дней с момента вынесения ADM на диспут в соответствии с установленной BSP процедурой.

Вложения:

Файл	Описание	Размер файла:	Изменено
Belavia_GDS_Booking_Policy.pdf		190 Кб	24-04-2024 22:57