Уважаемые агенты,
Просим вас ознакомиться с правилами и условиями по переоформлению авиабилетов и перебронированию мест на рейсы для туристических и авиа- агентств по факту сезонных изменений расписания. Новые правила вступают в силу с 1 февраля 2017 года.

Данные правила используются для обслуживания пассажиров, имеющих оформленный авиабилет на стоке КС/465, а так же подтвержденное бронирование на рейсе КС (номер рейса КС, выполняется КС).

Изменения расписания зимней или летней навигации, приходящиеся на период дат вылета и заранее, рассматриваются как сезонные изменения и/или отмены рейсов (номер рейса КС, выполняется КС).

Такие случаи как забастовки, погодные условия, закрытие аэропорта, технические причины могут привести к задержкам и/или отменам рейсов. Соответственно, изменения расписания и/или отмены рейсов, связанные с указанными событиями, рассматриваются как оперативные изменения расписания и/или отмены рейсов.


Сезонные изменения и/или отмены рейсов будут отображаться в бронированиях, поступающих в очереди бронирования GDS агентства. Все агентства в обязательном порядке должны проверять свою очередь и информировать пассажиров об изменении расписания и/или отмене рейсов. Перебронирования мест на альтернативные рейсы, которые требуются пассажирам, агентства вправе осуществлять самостоятельно в системах бронирования согласно данным правилам и условиям.

Оперативные изменения и/или отмены не будут отображаться в бронированиях GDS агентства. Информацию об оперативных изменениях и отменах можно найти на официальном сайте www.airastana.com, который обновляется каждые 10 минут.

Агентства уполномочены обрабатывать сезонные изменения и/или отмены (выполняется КС + номер рейса КС) в течение 10-ти рабочих дней после того, как график выполнения рейса был изменен (UN/TK изменение отражено в сегментной части PNR) в соответствии с правилами, описанными в данной процедуре.

Просим более подробно ознакомиться с правилами и процедурами перебронирования, возврата и переоформления по ссылке ниже. При возникновении вопросов просьба обращаться по адресу Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.



Желаем успешных продаж
«Эйр Астана»